วิธีใช้ Instagram Insights เพื่อเข้าใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้น

วิธีใช้ Instagram Insights เพื่อเข้าใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ข้อมูล Data ออนไลน์ โดยเฉพาะ Data จาก Social Media ช่วยให้เราเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของเราได้ดียิ่งขึ้น ทั้งด้านความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา

ดังนั้นข้อมูล Data เชิงลึกอย่าง Analytics และ Insights จึงมีประโยชน์อย่างยิ่ง ในการประเมินความสำเร็จและพัฒนากลยุทธ์การตลาดในแต่ละช่องทาง เช่นการเพิ่มกลุ่มเป้าหมาย การโพสต์ Content ในวันและเวลาต่างๆ และการทดลอง Content รูปแบบใหม่ๆ เป็นต้น

วันนี้เราขอนำเสนอวิธีการใช้ Instagram Insights เพื่อเป็นหนึ่งช่องทางทีมี Analytics เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่จะใช้ Instagram Insights เราต้องเปลี่ยนประเภท Instagram Account ของเราจาก Personal Account เป็น Business Account ก่อน โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. ตั้งค่า Instagram Profile ให้เป็น Public เนื่องจากไม่สามารถเปลี่ยน Private Instagram Account เป็น Business Account ได้

2. ไปที่หน้า Profile ของ Instagram Account ของคุณ และคลิกที่ปุ่ม Settings

3. เลือก “Switch to Business Profile”

4. เลือก Facebook Page ที่คุณต้องการเชื่อมกับ Instagram Account ของคุณ
ถ้าหากแบรนด์ของคุณยังไม่มี Facebook Page คุณสามารถสร้างเพจได้ในขั้นตอนนี้
เพราะว่า Instagram Business Account ทุกบัญชีจะต้องเชื่อมกับ Facebook Page

5. ตรวจสอบข้อมูลบน Instagram Profile ของคุณ ในหน้า Set Up Your Business Profile และคลิกที่ Done

และสามารถเริ่มจากการใช้ Insights โดยรวมของ Instagram Account (Overall Instagram Account Insights) ได้เลย โดยการเข้าไปที่หน้า Profile และคลิกที่ Bar Chart Icon ด้านบน และคุณจะเห็นข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับยอด Followers และยอด Engagement ในสัปดาห์ที่ผ่านมา

นอกจากนั้น Overall Instagram Account Insights ประกอบด้วย 5 Metrics หลักดังนี้

1. Impressions คือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เห็นโพสต์ของคุณบนหน้าจอของเขา

2. Reach คือจำนวนผู้ใช้ที่เห็นโพสต์ของคุณ

3. Website Clicks คือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ Click บน Link ที่อยู่บน Instagram Business Profile ของคุณ

4. Profile Visits คือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เข้าถึงหน้า Profile ของ Instagram Account ของคุณ

5. Followers แสดงให้เห็นว่าในสัปดาห์ที่ผ่านมา Instagram Account ของคุณมียอด Followers เพิ่มขึ้นหรือน้อยลงเท่าไหร่ และช่วงเวลาในแต่ละวันที่ Followers ของคุณใช้ Instagram

ต่อมาคุณสามารถดู Insights ของแต่ละโพสต์บน Instagram ได้เช่นกัน (Instagram Post Insights) โดยการเข้าไปที่หน้า Profile เลือกโพสต์ที่ต้องการ และคลิก View Insights ใต้รูปบนโพสต์นั้น
และสามารถดู Insights สำหรับ Promoted Instagram Posts โดยการคลิกที่ Icon ลูกศร และดู Insights เพิ่มเติมโดยการคลิกที่คำว่า Promotion

Instagram Post Insights ประกอบด้วย 5 Metrics หลักดังนี้

1. Likes คือจำนวนผู้ใช้ที่กด Like บนโพสต์ของคุณ

2. Comments คือจำนวน Comments บนโพสต์ของคุณ

3. Saves คือจำนวน Account ผู้ใช้ที่ Save โพสต์ของคุณ โดยการคลิกที่ Bookmark Icon ที่ปรากฏอยู่ใต้แต่ละโพสต์บน Instagram Feed

4. Actions คือจำนวน Engagement ต่างๆ ที่ผู้ใช้เข้ามามีส่วนรวมบน Instagram Account ของคุณหลังจากที่ได้เห็นโพสต์ดังกล่าว รวมทั้ง Profile Visits, Follows, Website Clicks และ Get Directions

5. Discovery คือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เห็นโพสต์ของคุณบนหน้าจอของเขา จากตำแหน่งต่างๆ บน Instagram รวมทั้ง หน้า Home (Instagram Feed), หน้า Profile, หน้า Explore, Hashtags และ Location Tags นอกจากนั้นยังแสดงจำนวน Reach ของแต่ละโพสต์อีกด้วย

สำหรับ Instagram Story ก็สามารถดู Insights ได้เช่นกัน โดยการเข้าไปที่หน้า Profile และคลิกที่ Bar Chart Icon ด้านบน เพื่อเข้าไปใน Overall Instagram Account Insights แล้วเลื่อนไปที่ Stories section ซึ่ง Instagram Story Insights จะแสดงผลหลังจากครบ 24 ชั่วโมงของแต่ละ Story

Instagram Stories Insights ประกอบด้วย 7 Metrics หลักดังนี้

1. Impressions คือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เห็น Instagram Story ของคุณ
โดยที่ Instagram จะนับจำนวน Impression สำหรับ Story ที่มีหลายภาพหรือหลายคลิปวีดีโอเป็นหนึ่งครั้ง และไม่นับจำนวนครั้งเพิ่มสำหรับผู้ใช้เดียวกันที่ดู Story ซ้ำ

เช่น หากมีผู้ใช้ 1 คนดู Instagram Story ที่ประกอบด้วยภาพ 6 ภาพ ไม่ว่าผู้ใช้คนนี้ดูภาพกี่ภาพใน Story นี้ หรือดูกี่ภาพใน Story นี้ซ้ำ Instagram Story Insights ก็จะนับเป็นเพียง 1 Impression เท่านั้น

2. Reach คือจำนวนผู้ใช้ที่เห็น Story ของคุณ

3. Taps Forward คือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้แตะที่ภาพหรือคลิปวีดีโอบน Story ของคุณ เพื่อไปดูภาพหรือคลิปวีดีโอถัดไป

4. Taps Back คือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้แตะที่ภาพหรือคลิปวีดีโอบน Story ของคุณ เพื่อกลับไปดูภาพหรือคลิปวีดีโอก่อนหน้านั้น

5. Replies คือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ตอบกลับ Story ของคุณ โดยการคลิกที่ปุ่ม Send Message ด้านล่าง Story ของคุณ

6. Swipe Away คือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ Swipe หน้าจอ เพื่อข้ามไปยัง Story ของผู้ใช้อื่นๆ

7. Exits คือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ออกจาก Story ของคุณ เพื่อกลับไปหน้า Home ของ Instagram Feed

 

อ้างอิงข้อมูลจาก: https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-use-instagram-insights

 

ทั้งนี้ หากคุณสนใจข้อมูลเพิ่มเติมด้าน Digital Marketing หรือสนใจการบริการด้าน Social Media Management โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็น Owned Media, Paid Media หรือ Earned Media

G-ABLE พร้อมให้บริการและคำปรึกษาให้ทุกธุรกิจ เพื่อเตรียมความพร้อมขับเคลื่อนองค์กรสู่ยุคดิจิทัล
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

Contact G-Able

02-781-9333 หรือ
inquiry@g-able.com



Top