ทำอย่างไรเมื่อลูกค้าเก็บตัวและเก็บตังค์ เปิดทางรอดของธุรกิจค้าปลีกสู้ศึกโควิด-19 (พร้อมตัวอย่างจริงให้คุณนำไปใช้ตามได้)

ทำอย่างไรเมื่อลูกค้าเก็บตัวและเก็บตังค์ เปิดทางรอดของธุรกิจค้าปลีกสู้ศึกโควิด-19 (พร้อมตัวอย่างจริงให้คุณนำไปใช้ตามได้)

ธุรกิจค้าปลีกทั่วโลกกำลังเผชิญกับวิกฤตการณ์อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนจากปรากฏการณ์ไวรัสโควิด-19 ผู้บริโภคทั่วโลกต่างต้องอยู่บ้านเพื่อหยุดการแพร่ระบาดของเชื้อโรคและรัดเข็มขัดไม่ใช้จ่ายเพราะต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนทั้งต่อสุขภาพ การเงิน รวมไปถึงหน้าที่การงาน

การที่ผู้บริโภคต่างเก็บตัวทั้งทางกายและทางจิตใจนี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจค้าปลีกอย่างหนักหน่วง ยอดขายของตลาดค้าปลีกในสหรัฐนั้นลดต่ำลงเป็นประวัติการณ์ถึง 8.7% ในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา และมีการคาดการณ์ว่าอาจตกต่ำลงถึง 20% (เป็นอย่างต่ำ) จากการคาดการณ์ของสหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติของสหรัฐ (National Retail Federation: NRF) กลุ่มธุรกิจค้าปลีกต้องปรับลดจำนวนพนักงานเพื่อฝ่าวิกฤต และดิ้นรนพยายามทำความเข้าใจกับทางเลือกที่มีอยู่ในตอนนี้

ท่ามกลางมรสุมนี้ เราได้สรุปกลยุทธ์จาก Harverd Business Review ที่พูดถึงการปรับตัว รับฟัง และเรียนรู้ของนักการตลาดในธุรกิจค้าปลีกเอาไว้ได้อย่างน่าสนใจ พร้อมอัดแน่นด้วยตัวอย่างที่จะเป็นประโยชน์ให้นักการตลาดได้ศึกษา

นักการตลาดในธุรกิจค้าปลีกต้องมองหาโอกาสจากที่ไหน? 

และธุรกิจจะลดความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไร?

1. Deepen your customer insight
ทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไปจากผลกระทบโควิด-19

ไม่มียุคไหนที่การเรียนรู้ลูกค้าจะสำคัญไปมากกว่ายุคนี้อีกแล้ว นักการตลาดต้องวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการบริโภคและการจับจ่ายในชีวิตประจำวัน เพื่อเรียนรู้ว่ามีตรงไหนที่กำลังเปลี่ยนไป และจุดไหนที่ยังคงเดิม

คำถามสำหรับนักการตลาด:

  • Needs หรือความต้องการใหม่ๆแบบไหนที่ผุดขึ้นมาในช่วงนี้และยังไม่ได้รับการตอบสนอง?
  • Pain points หรือปัญหาไหนที่อุบัติขึ้นใหม่ในยุคโควิด-19?
  • มีตลาดไหนเกิดขึ้นมาใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ?

เสียงของผู้บริโภคถือว่าเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ นับเป็น Data และ Insight ที่ธุรกิจสามารถนำข้อมูลไปพัฒนาต่อได้ การมี social listening tools ที่มีประสิทธิภาพ จะเป็นการช่วยแบรนด์เฝ้าดูและติดตามว่ากำลังถูกพูดถึงอย่างไรบ้างในสื่อโซเชียลทุกช่องทาง โดยแบรนด์สามารถนำข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์ไปปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ ได้

2. Cover the basics
ครอบคลุมความต้องการพื้นฐานของผู้บริโภคให้ได้

บอกให้ลูกค้าทราบว่าธุรกิจของคุณยังคงดำเนินอยู่ตามปกติ และคุณได้ช่วยทำให้ลูกค้าและพนักงานปลอดภัยขึ้นอย่างไรบ้างในช่วงนี้ สังเกตได้ว่าเราเห็นธุรกิจค้าปลีกมากมายทำการโปรโมทมาตราการการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อ รวมไปถึงประกาศข้อกำหนดด้านมาตรฐานความปลอดภัยใหม่ๆ 

ตัวอย่าง: ผู้จัดการร้านสะดวกซื้อ Trader Joe’s ใน North Carolina ออกมายืนที่หน้าร้าน เพื่อคอยจำกัดจำนวนลูกค้าที่เดินเข้าร้าน และทักทายลูกค้าที่ยืนรอต่อคิวเข้าร้านอย่างเป็นมิตร พร้อมด้วยรถเข็นที่จัดเตรียมทำความสะอาดฆ่าเขื้อไว้ให้เห็นที่หน้าร้าน

DOM
ภาพผู้จัดการร้านสะดวกซื้อ Trader Joe’s ใน North Carolina กับป้าย ‘Social Distance Director’ Thursday, April 9, 2020. JULIA WALL JWALL@NEWSOBSERVER.COM

ธุรกิจส่งอาหาร? คุณจะสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้อย่างไรว่าลูกค้าจะปลอดภัยจากการแพร่กระจายของเชื้อไวรัส และอะไรคือวิธีการที่จับได้ต้องเพื่อบอกให้ลูกค้าของคุณได้รับทราบว่าคุณตั้งรับกับสถานการณ์นี้ได้เป็นอย่างดี แม้ว่าหน้ากากอนามัยและถุงมือจะเป็นสัญลักษณ์ของความปลอดภัย แต่ก็อย่าลืมที่จะเพิ่มความใส่ใจใหม่ๆ เพื่อสร้าง special touch จับใจลูกค้า

ตัวอย่าง: ในไทยเอง เรามีโอกาสได้เห็นผู้ประกอบการรายเล็กตรวจวัดอุณหภูมิของพนักงานส่งอาหารและบันทึกเป็นกระดาษใบเล็กๆ ให้ลูกค้าทราบเพื่อช่วยสร้างความอุ่นใจ หรือในสหรัฐเราได้เห็นร้านอาหารที่แถมสบู่ล้างมือก้อนเล็กๆ จากผู้ประกอบการในท้องถิ่น เพื่อย้ำให้ลูกค้าหมั่นล้างมือ ทั้งยังเป็นการช่วย support ธุรกิจ local บ้านใกล้เรือนเคียงไปในตัว

ภาพผู้ประกอบการร้านอาหารตรวจวัดอุณหภูมิของพนักงานส่งอาหาร และแจ้งลูกค้าไปกับรายการอาหาร

3. Look for the digital meet-and-greet
พบปะ-ทักทายแบบดิจิทัล

Social distancing ทำให้ยอด social media traffic ทะยานพุ่งสูงขึ้นอย่างไม่เคยเป็นมาก่อน และถ้าหาก socail media คือที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ ที่นั่นก็ควรจะมีคุณอยู่ด้วยเช่นกัน หลายๆ บริษัทมีความกังวลว่าการเข้าหาผู้บริโภคในช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นนี้จะทำให้บริษัทดูเหมือนเป็นนักฉกฉวยโอกาส เราคิดว่านั่นคือความเชื่อที่ผิด ถ้าหากคุณมีความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า พวกเขาย่อมต้องอยากรู้ว่าแบรนด์ของคุณกำลังคิดหรือกำลังวางแผนอะไรอยู่ เกิดอะไรขึ้นบ้างกับทีมงานของคุณ และลูกค้าต้องอยากรู้ว่าแบรนด์กำลังคิดถึงเขาอยู่เช่นกัน อย่าลืมที่จะหมั่นพบปะ-ทักทายลูกค้าบนโลกดิจิทัลผ่านหน้าจอออนไลน์ เพราะสำหรับนักการตลาด การสร้าง ‘brand love’ จะช่วยสร้างความรู้สึกที่ positive และช่วยพาแบรนด์ของคุณไปนั่งกลางใจผู้บริโภคได้

4. Adapt your offering to the digital world
ปรับข้อเสนอของคุณให้เข้ากับโลกยุคดิจิทัล

Social distancing ทำให้ยอด social media traffic ทะยานพุ่งสูงขึ้นอย่างไม่เคยเป็นมาก่อน และถ้าหาก socail media คือที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ ที่นั่นก็ควรจะมีคุณอยู่ด้วยเช่นกัน หลายๆ บริษัทมีความกังวลว่าการเข้าหาผู้บริโภคในช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นนี้จะทำให้บริษัทดูเหมือนเป็นนักฉกฉวยโอกาส เราคิดว่านั่นคือความเชื่อที่ผิด ถ้าหากคุณมีความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า พวกเขาย่อมต้องอยากรู้ว่าแบรนด์ของคุณกำลังคิดหรือกำลังวางแผนอะไรอยู่ เกิดอะไรขึ้นบ้างกับทีมงานของคุณ และลูกค้าต้องอยากรู้ว่าแบรนด์กำลังคิดถึงเขาอยู่เช่นกัน อย่าลืมที่จะหมั่นพบปะ-ทักทายลูกค้าบนโลกดิจิทัลผ่านหน้าจอออนไลน์ เพราะสำหรับนักการตลาด การสร้าง ‘brand love’ จะช่วยสร้างความรู้สึกที่ positive และช่วยพาแบรนด์ของคุณไปนั่งกลางใจผู้บริโภคได้

สำหรับธุรกิจที่ยังไม่ได้มีข้อเสนอนี้-คุณจะปรับตัวให้เข้ากับกระแสดิจิทัลอย่างไร? ร้านค้าที่มีเพียงหน้าร้านจริง (brick-and-mortar retail) ก็สามารถเพิ่มช่องทางการชำระเงินออนไลน์ได้ และธุรกิจที่ไม่มีหน้าร้านออนไลน์ก็สามารถส่งอีเมล์แจ้งลูกค้าเพื่ออัพเดทสินค้าใหม่ๆ ได้ การส่งไปรษณีย์หรือการให้ลูกค้าขับรถไปยังจุดรับของ ณ สาขาใกล้บ้าน (surb-side pickups) ก็เป็นรูปแบบ transfer ใหม่ๆ ที่มีให้เห็นมากขึ้นในช่วงนี้

ตัวอย่าง: หลายธุรกิจคิดค้นวิธีการใหม่ๆ ในการ connect กับลูกค้าได้อย่างน่าสนใจ เช่น ร้านหนังสือเปิดกลุ่ม digital book clubs รวมตัวหนอนหนังสือบนโลกออนไลน์ หรือแม้กระทั่งผู้จัดแสดงคอนเสิร์ตก็กำลังหาช่องทางที่จะให้แฟนเพลงได้เข้าร่วมแบบ live-stream แม้กระทั่งในไทยเอง เรายังได้เห็นปรากฏการณ์ฝากร้านค้าอย่างคึกคักทั้งรายเล็กและรายใหญ่จากกลุ่มขายของออนไลน์ที่ลูกศิษย์จากมหาวิทยาลัยได้จัดตั้งขึ้นเพื่อให้น้องพี่เข้ามาซื้อขายกัน ก่อนจะกระจายวงกว้างไปอีกหลายรั้วมหาวิทยาลัย

เมื่อคุณตั้งรับและพร้อมจะก้าวต่อ อย่าลืมที่จะส่งต่อ value proposition ไปสู่โลกดิจิทัลด้วยเช่นกัน เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ซึ่งนั่นหมายความว่าคุณต้องมองหาคุณค่าที่แตกต่างนี้ได้อย่างทะลุปรุโปร่ง ซึ่งหากคุณสามารถนำเสนอ value เหล่านี้ได้ คุณอาจประหลาดใจกับผลลัพธ์ที่ไม่ได้คาดการณ์ไว้ เช่น นี่อาจเป็นช่วงที่ลูกค้าจะได้มีเวลาศึกษาข้อเสนอจากแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้น (ซึ่งไม่อาจทำได้หากอยู่ในร้านค้าที่วุ่นวาย) หรือให้ลูกค้าได้มีเวลาเรียนรู้แหล่งที่มาของ product เพิ่มเติม

5. Focus on the experience
โฟกัสกับประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับ

บริษัทต้องทำการประเมินและตรวจสอบ customer journeys ของลูกค้าทันที และ re-imagine หรือสร้างสรรค์ออกแบบ journeys ใหม่ๆ เพื่อให้เข้ากับโลกใบใหม่ที่แทบทุกสิ่งถูกย้ายไปอยู่บนช่องทางดิจิทัล โดยบริษัทต้องพร้อมรองรับกับ digital-only world ในทุกแง่มุม ตั้งแต่การขยายขีดความสามารถของ offerings ต่างๆ ไปจนถึงการดูแล customer service เพื่อเพิ่มความพึงพอใจด้านการบริการ และลดปริมาณการยกเลิกคำสั่งสินค้าลง อีกทั้งทีม customer experience ก็ต้องขยันมองหาสิ่งที่จะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าในยุคโควิด-19 และต้องรีบลงมือทำโดยเร็ว เพราะ pain points ที่ลูกค้าจะได้รับจากการแพร่กระจายของไวรัสนี้อาจมีเพิ่มมากขึ้นอีกก็เป็นได้ ซึ่งหากธุรกิจของคุณสามารถตอบสนองต่อ pain points เหล่านี้ได้ก่อน คุณก็ย่อมไปได้ไกลกว่า

6. Experiment with offerings with long-term potential
ทดลองรูปแบบข้อเสนอใหม่ๆ ที่จะอยู่รอดหลังวิกฤตโควิด-19

บริษัทต้องทำการประเมินและตรวจสอบ customer journeys ของลูกค้าทันที และ re-imagine หรือสร้างสรรค์ออกแบบ journeys ใหม่ๆ เพื่อให้เข้ากับโลกใบใหม่ที่แทบทุกสิ่งถูกย้ายไปอยู่บนช่องทางดิจิทัล โดยบริษัทต้องพร้อมรองรับกับ digital-only world ในทุกแง่มุม ตั้งแต่การขยายขีดความสามารถของ offerings ต่างๆ ไปจนถึงการดูแล customer service เพื่อเพิ่มความพึงพอใจด้านการบริการ และลดปริมาณการยกเลิกคำสั่งสินค้าลง อีกทั้งทีม customer experience ก็ต้องขยันมองหาสิ่งที่จะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าในยุคโควิด-19 และต้องรีบลงมือทำโดยเร็ว เพราะ pain points ที่ลูกค้าจะได้รับจากการแพร่กระจายของไวรัสนี้อาจมีเพิ่มมากขึ้นอีกก็เป็นได้ ซึ่งหากธุรกิจของคุณสามารถตอบสนองต่อ pain points เหล่านี้ได้ก่อน คุณก็ย่อมไปได้ไกลกว่า

พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสด้วยการทดลองเสนอ offerings ใหม่ๆ แบบที่ไม่เคยทำมาก่อน และต่อยอดให้ได้หลังผ่านพ้นวิกฤต เรามีโอกาสได้เห็น Netflix Party ที่เปิดให้ consumer ได้ร่วมวงนั่งดูหนังกับเพื่อนได้เสมือนจริงแม้ต่างคนจะต่างอยู่บ้านของตัวเอง หรือแม้กระทั่งกลุ่มเครื่องดื่ม brewery ผู้ประกอบการรายเล็กในนนทบุรีที่สร้างแพลตฟอร์มส่งคราฟต์เบียร์ถึงบ้าน ในวันที่ผู้คนไม่อาจออกมาพบปะสังสรรค์กันได้ตามปกติ เราจึงได้เห็นวันที่แม้จะไม่มีสถานที่และผู้คน ผู้ประกอบการก็ยังสามารถส่งต่อความสุขออกไปได้เช่นกัน

นี่คือช่วงเวลาที่ดีที่เปิดโอกาสให้คุณได้ทำการทดลอง และในขณะที่คุณทดลองก็ต้องให้ความสำคัญกับกระแสการตอบรับ ลูกค้ากลุ่มใดบ้างที่ตอบสนอง? และลูกค้ากลุ่มนี้มีพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยอะไรเพิ่มเติมอีกบ้าง? รวมทั้งศึกษากลุ่มที่ยังไม่ตอบสนองต่อข้อเสนอของคุณ ซึ่งหากคุณสามารถทำการสัมภาษณ์ทั้งผู้ที่ซื้อและไม่ซื้อสินค้าและบริการของคุณได้ ก็จะยิ่งเป็นการช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

หากคุณกำลังทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ social listening tools จะสามารถช่วยคุณตรวจสอบได้ว่า แคมเปญที่คุณกำลังทำอยู่นั้นถูกกล่าวถึงอย่างไรบ้างบนโลกโซเชียล? ตอบโจทย์แผนธุรกิจที่วางไว้หรือไม่? เพื่อนำผลลัพธ์มาเตรียมแผนการสำหรับอนาคต ซึ่งหากคุณกำลังมองหาบริการ social listening เพื่อธุรกิจอยู่ ให้ G-Able เป็นผู้ช่วยที่ดีที่สุดของคุณในด้านการทำ social listening เพราะเรามีผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ด้านการตลาดที่สามารถช่วยวางแผนและทำความเข้าใจ business needs ของคุณได้อย่างลึกซึ้ง

7. Don’t let your brand community wither
อย่าปล่อยให้ brand community ของคุณแห้งเหี่ยว

คุณจะสามารถมีส่วนร่วม (engage) กับลูกค้าที่รักแบรนด์ของคุณแต่ไม่สามารถมาซื้อของที่หน้าร้านได้อย่างไร? นี่คือจุดที่คุณต้องพยายามอย่างหนักที่จะสร้างสรรค์ idea ใหม่ๆ ที่ creative ตั้งแต่การสนับสนุนให้ลูกค้าจัด fasion runways เองอยู่ที่บ้านโดยการใช้สินค้าของแบรนด์คุณ หรือลองจัดเกมร่วมสนุกให้ลูกค้าแชร์สูตรอาหารจากผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือสร้างกิจกรรมคาราโอเกะ ร้องเพลงแบบ lip sync ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ 

กิจกรรมสร้างสรรค์เหล่านี้ช่วยให้คุณได้ engage กับลูกค้าที่กำลังเบื่อหน่ายกับการต้องอยู่แต่ในบ้าน พร้อมกับอีกประโยชน์ที่สำคัญ คือการที่คุณได้ให้ทีมพนักงานของคุณหันมาร่วมแรงร่วมใจ โฟกัสกับการสร้างแบรนด์ในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ไปด้วยกัน และนี่จะเป็นการช่วยให้ธุรกิจของคุณผ่านพ้นวิกฤตนี้ไปได้พร้อมกับการมี customer engagement และ employee engagement ที่แข็งแรงยิ่งขึ้น

8. Contribute toward the fight
มีส่วนช่วยเหลือสังคมในการร่วมต่อสู้กับวิกฤตนี้

นักการตลาดที่ดึงดันจะเข็นของออกมาขายโดยไม่สนใจผู้บริโภคอาจจะต้องเจอกับดราม่าหนักได้ ดังนั้นนักการตลาดจึงควรต้องระมัดระวัง และต้องแสดงออกถึงความเห็นอกเห็นใจและมีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์สังคมด้วย เราได้เห็นผู้ประกอบการที่เสนอนำโรงแรมแปลงร่างเปิดห้องพักรับผู้ป่วยโควิด-19 หรือผู้ที่มีความจำเป็นต้องกักตัว เปลี่ยนจาก Hotel เป็น Hospitel หรือแม้กระทั่งผู้กลั่นสุราในสหรัฐก็ได้นำแอลกอฮอล์มาผลิตเป็นเจลทำความสะอาดมือแทน

รูปแบบความช่วยเหลือแบบครีเอทีฟได้ปรากฏให้เห็นขึ้นมากมายในช่วงนี้ เช่น บริษัท Summersalt ซึ่งเป็นธุรกิจผลิตชุดว่ายน้ำ ได้เปลี่ยนพนักงาน customer service (ที่มีพื้นฐานในการช่วยให้คำปรึกษา) มาให้บริการ emotional support หรือในไทยเองเราได้เห็นสื่อหลายๆ สำนักในไทยช่วยกันโปรโมทร้านค้าที่ลูกค้าสามารถ ซื้อคูปอง voucher จากธุรกิจที่จำเป็นต้องปิดตัวลงในช่วงนี้ และนำคูปองกลับไปใช้อุดหนุนเมื่อร้านค้ากลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง นับเป็นหนึ่งในเรื่องดีๆ ที่หลายๆ ฝ่ายเข้ามาช่วยเป็นตัวกลางให้ลูกค้าสามารถช่วยผู้ประกอบการรายย่อยท่ามกลางวิกฤตเช่นนี้ได้

9. Plan for life after Covid-19
วางแผนให้กับชีวิตหลังผ่านพ้นวิกฤต

ช่วงเวลาแห่งการปฏิบัติตามนโยบาย social distancing และเก็บตัวอยู่บ้านนั้นเหลืออีกเพียงแค่ไม่กี่สัปดาห์ แม้จะยังไม่ปรากฏแน่ชัดว่าวิกฤตนี้จะจบลงเมื่อไหร่และอย่างไร คุณก็ต้องเตรียมความพร้อมในการที่จะให้ธุรกิจกลับมาเปิดบริการได้ตามปกติ

คำถามสำหรับนักการตลาด:

  • โควิด-19 จะเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าในระยะยาวของคุณไปอย่างไรบ้าง?
  • คุณเตรียมการอะไรบ้างเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้? 

นักการตลาดต้องแสดงออกถึงความจริงใจในการคอยเฝ้าดู รับฟัง และเรียนรู้ เพราะสิ่งหนึ่งที่เรามั่นใจได้แน่นอนก็คือ ประสบการณ์บนโลกออนไลน์ของผู้บริโภคเป็นสิ่งที่จะไม่วูบวาบและหายไปอย่างแน่นอน

นี่คือช่วงเวลาแห่งการฝ่าฟันมรสุมร้ายของนักการตลาดในธุรกิจค้าปลีก แต่ก็เป็นช่วงเวลาของโอกาสที่จะได้พยายามฝ่าคลื่นที่ถาโถมไปสู่ฝั่งแดนใหม่ที่คุณจะมีฐานลูกค้าที่จะรักและภักดีต่อแบรนด์มากยิ่งขึ้น พร้อมไปกับการมี business model ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกว่าเดิม เราขอแนะนำให้คุณกระโจนเข้าหาคลื่น เรียนรู้ให้เร็ว ปรับตัวให้ไว และคิดวางแผนเผื่อไปถึงระยะยาวในขณะที่คุณกำลังโฟกัสกับมรสุมระยะสั้นตรงหน้านี้ด้วย

 

แล้วเราจะผ่านวิกฤตนี้ไปด้วยกัน

G-Able

Meet an Expert

ที่ G-Able เราออกแบบ Solutions เพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ โดยเริ่มต้นจากการตอบโจทย์ทางธุรกิจ ให้ Fit กับ Business Needs เพื่อที่จะช่วยขยายธุรกิจของคุณให้ไปได้ไกลกว่าเดิม ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มยอดขายไปได้พร้อมกัน

ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
และเพิ่มยอดขายให้คุณไปพร้อมกันได้ตั้งแต่วันนี้



Top