เพิ่มภูมิคุ้มกันให้กับธุรกิจ สู้วิกฤต Covid-19

เพิ่มภูมิคุ้มกันให้กับธุรกิจ สู้วิกฤต Covid-19

สถานการณ์วิกฤตในปัจจุบันที่เกิดจากการระบาดของเชื้อโควิด-19 ส่งผลกระทบกับสภาพสังคม ธุรกิจ และการดำเนินชีวิตในวงกว้าง ทำให้ใครหลายคนเกิดความวิตกกังวล และมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น Social Distancing ที่มีการเว้นระยะห่างซึ่งกันและกัน การที่ออกจากบ้านในเวลาจำเป็น ซึ่งทำให้ส่งผลกระทบอย่างหนักไปสู่ภาคธุรกิจ ผู้ประกอบการสินค้าและบริการ ทั้งยอดขายที่ลดลง หรือแม้กระทั่งต้องถูกปิดกิจการ

เป็นโอกาสสำหรับผู้ที่สามารถปรับตัวให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลง แต่หากบุคคล องค์กรใดปรับตัวไม่ทันความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง หรือถูก disrupt ก็มีสูง

การสร้างความเข้มแข็งให้กับองค์กร เพื่อเป็นภูมิต้านทาน หรือเป็นวัคซีนป้องกันภัยจากภายนอก จึงเป็นเรื่องที่ทุกองค์กรต้องตระหนักและให้ความสำคัญเป็นพิเศษ

วางแผนตอนนี้ยังไม่สายเกินไป

สถานการณ์วิกฤตโควิด-19 ในวันนี้นั้นไม่ได้เป็นวิกฤตแรกที่ประเทศไทยหรือที่ไหนเพิ่งได้พบเจอ หากมองย้อนกลับไปย้อนหลัง 10 ปี ก็เจอวิกฤตแฮมเบอร์เกอร์ ย้อนกลับไปอีก 20 ปีก็เป็นวิกฤตเศรษฐกิจต้มยำกุ้งหรือวิกฤตการณ์การเงินในเอเชีย ซึ่งทำให้หลายบริษัทในตอนนั้นถูกปิดตัวไป แต่ก็ยังมีบริษัทจำนวนหนึ่งที่สามารถอยู่รอด และผ่านทุกวิกฤตมาได้ 

จีเอเบิล ขอเสนอแนะเป็นแนวทางที่ต้องทำเบื้องต้น ให้ผู้ประกอบการนำไปปรับตัวฝ่าสถานการณ์โควิด-19 เพื่อให้ธุรกิจได้รับผลกระทบน้อยที่สุด

การสื่อสารอย่างตรงจุดคือกุญแจหลัก

หนึ่งในเรื่องที่องค์กรของคุณจะต้องให้ความสำคัญคือเรื่องของการสื่อสาร ซึ่งพนักงานหรือคนในองค์กรของคุณต่างมีความกังวลในเรื่องของสุขภาพ จะทำอย่างไรที่พนักงานทุกคนสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องในขณะที่เกิดวิกฤต

กลยุทธ์ทางด้านการสื่อสารควรมีหลายช่องทางและใช้ทุกช่องทางให้เกิดประโยชน์สูงสุด ไม่เพียงเฉพาะตอนเกิดวิกฤต องค์กรจำเป็นต้องสื่อกลางที่พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย เพื่อลดปัญหาการเข้าใจผิด ยกตัวอย่างเช่น ที่หลายองค์กรคืออีเมล ควรจะสื่อสารและมีการอัพเดทสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว

ลงทุนกับเทคโนโลยีที่ช่วยสนับสนุนการ Work-from-home

ในขณะที่ใครหลายคนต่างมีโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล และอินเทอร์เน็ต แต่ก็ยังมีคนจำนวนไม่น้อยที่ยังไม่มีอุปกรณ์รองรับการการเชื่อมต่อในขณะที่ทำงานที่บ้านได้ เพราะบางบริษัทยังไม่ได้มีการเตรียมพร้อมกับเครื่องมือที่สามารถทำงานร่วมกันได้ เช่น โปรแกรมสำหรับการติดต่อสื่อสารภายใน หรือความปลอดภัยของระบบ Wi-fi ที่อนุญาติให้สามารถทำงานทางไกลได้

ซึ่งโดยปัจจุบันแล้วก็มีโปรแกรมที่ไว้ใช้สำหรับทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น Microsoft Team ที่เป็นโปรแกรมสามารถสนทนาผ่านวีดีโอ และทำงานร่วมกันผ่าน Word พร้อมกันไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

พัฒนากระบวนการทางธุรกิจด้วย Automation tools

ในขณะที่เกิดวิกฤตโควิด-19 นั้นหลายบริษัทต่างต้องมีการหยุดหรือพักชั่วคราวของธุรกิจ ลูกจ้างถูกพักงาน ทำให้ธุรกิจที่ต้องมีการสื่อสาร ให้บริการความช่วยเหลือแก่ลูกค้าอาจทำให้ระบบเกิดการชะงักได้ถ้าหากบางขั้นตอนต้องหยุดไป

การเข้ามาของระบบ Automation จึงเป็นสิ่งสำคัญต่อทุกธุรกิจในปัจจุบันที่ต้องการจะ Transform ธุรกิจเข้าสู่ระบบดิจัทัลอย่างสมบูรณ์ ยกตัวอย่างเช่นธุรกิจบริการลูกค้าที่มีการจ้างพนักงานไว้ให้ข้อมูลหรือตอบคำถามที่มีความซ้ำซ้อน

เราสามารถลดปัญหาเหล่านี้และทดแทนด้วยระบบ Chatbot ที่สามารถตอบคำถามหรือช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินการต่อได้โดยที่ไม่ทำให้ธุรกิจสะดุด

เตรียมพร้อมและจัดทำแผนตั้งรับภัยพิบัติ

มีบริษัทจำนวนมากไม่ได้มีแผนการรองรับสำหรับวิกฤต และก็มีหลายบริษัททำกำลังหาแนวทางรับมือกับวิกฤตครั้งนี้ แผนที่ดีจะนำไปสู่การจัดการที่ดีทั้งส่วนของการปฏิบัตระหว่างทำงานทางไกล วิธีการไหนที่สามารถให้พนักงานทำงานให้สำเร็จเหมือนกับตอนอยู่ออฟฟิศ

อีกทั้งในเรื่องของประกันเมื่อเวลาห้างร้านต้องหยุด จะทำอย่างไรกับค่าใช้จ่ายเมื่อไม่มีใครมาลงทุนหรือซื้อของ ในขณะที่ธุรกิจต้องดำเนินการต่ออย่างปฏิเสธไม่ได้ ตัวอย่างร้านอาหารหรือโรงภาพยนตร์ต้องให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นพิเศษคือเรื่องของการบริหารสภาพคล่องทางการเงิน ถ้าไม่มีใครสามารถออกไปข้างนอกเพื่อทำกิจกรรมได้ แผนสำรองคืออะไรต้องทำแผนเตรียมไว้เสมอ

การจัดทำแผนป้องกันทำให้องค์กรหรือธุรกิจสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้อย่างต่อเนื่อง

และได้รับผลกระทบจากวิกฤตน้อยที่สุด

บทสรุป

ทุกเรื่องที่กล่าวมาจำเป็นต้องมีแผนรับรองไว้ล่วงหน้า ควรตั้งคำถามว่าอะไรคือ worst-case และที่สำคัญคือแผนที่จัดทำต้องเข้าใจง่ายและสามารถนำไปปฏิบัตได้จริง เช่น สิ่งที่ต้องทำ ช่องทางการสื่อสารคืออะไร จะทำอย่างไรให้ธุรกิจดำเนินต่อในช่วงเวลาที่ยากที่สุด

การจัดทำแผนรับมือและนำเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้องในการจัดการและตั้งรับเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกบริษัทสามารถเลือกได้ว่าอะไรคือสิ่งที่เหมาะสำหรับองค์กรมากที่สุด และในยุคที่เศรษฐกิจเริ่มชะลอตัวไม่ว่าอย่างไรทุกคนยังต้องกินต้องใช้เสมอ เราในฐานะผู้ประกอบการได้นำเสนอสิ่งที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้หรือยัง หรือสามารถสร้างความแตกต่างมากน้อยเพียงใดกับตลาด แต่ถ้าไม่ก็ใช้วิกฤตนี้เป็นโอกาสที่เราจะได้เปลี่ยนแปลง เพื่อวันข้างหน้าเกิดวิกฤตเราจะอยู่อย่างมั่นคง 

G-ABLE พร้อมให้บริการและคำปรึกษาให้ทุกธุรกิจ
เพื่อเตรียมความพร้อมขับเคลื่อนองค์กรสู่ยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

Contact G-Able

02-781-9333 หรือ inquiry@g-able.com



Top