ทำไมธุรกิจจึงต้องใช้ Big Data

ทำไมธุรกิจจึงต้องใช้ Big Data

ก่อนที่เราจะมาหาคำตอบว่าทำไมธุรกิจในปัจจุบันนั้นควรนำ Big Data เข้ามาใช้ ก่อนอื่นเราก็ต้องไปทำความรู้จักกันก่อนว่า Big Data คืออะไร และมีความหมายต่อธุรกิจอย่างไร

ขอบคุณรูปภาพจาก forsmarthotels.com

Big Data หมายถึงชุดข้อมูลขนาดใหญ่ หรือข้อมูลทุกอย่างที่มีในบริษัท ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลบริษัท ข้อมูลพนักงาน ไปจนถึงสถิติต่างๆที่เก็บเอาไว้ เป็นทั้งข้อมูลแบบมีโครงสร้าง (Structured) และแบบไม่มีโครงสร้าง (Unstructured) โดยที่ข้อมูลนั้นสามารถนำไปวิเคราะห์ได้ ซึ่ง Big Data นั้นไม่ใช่มีแค่ขนาดที่ใหญ่มากๆเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อมูลที่มีความซับซ้อนในการวิเคราะห์ ทำให้ต้องมีเทคนิคที่จำเพาะเจาะจงเพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ด้วย การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีง่ายๆแบบเดิมๆ อย่างเช่น spreadsheets หรือเครื่องมือทั่วๆไป จึงไม่สามารถทำได้

โดย Big Data นั้นจะมีลักษณะพื้นฐานอยู่ 3 ลักษณะหลักๆ อธิบายโดยใช้ 3V Model ได้แก่ ปริมาณ (Volume) ความเร็ว (Velocity) และความหลากหลาย (Variety)

3V Model of Big Data

ปริมาณ (Volume) คือปริมาณของข้อมูลที่มีจำนวนมหาศาล ซึ่งในอดีตการเก็บข้อมูลที่มีขนาดใหญ่นั้นมักจะเป็นปัญหา แต่ในปัจจุบันเทคโนโลยี Big Data ทำให้การจัดการทำข้อมูลที่มีขนาดใหญ่นี้เป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นกว่าเดิมมาก

ความเร็ว (velocity) คือการเข้าถึงข้อมูลและจัดการข้อมูลนั้นจะต้องทำได้แบบทันทีทันใด ข้อมูลที่เกิดขึ้นมาควรถูกเก็บและวิเคราะห์ให้ตรงเวลา

ความหลากหลาย (Variety) คือรูปแบบของข้อมูลที่แตกต่างกันออกไป ไม่ว่าจะเป็น ตัวอักษร วิดีโอ รูปภาพ และอื่นๆอีกมากมาย

จากลักษณะพื้นฐานที่ได้กล่าวมานี้ ทำให้การจัดการและจัดเก็บข้อมูลในแบบเดิมๆนั้น ไม่เพียงพออีกต่อไป

แล้ว Big Data นั้น สำคัญอย่างไรกับธุรกิจ

เมื่อเราได้ทำความรู้จักกับ Big Data กันไปบ้างแล้ว เราจะพูดถึงเรื่องความสำคัญต่อธุรกิจกันบ้าง ซึ่งในภาคธุรกิจนั้น จริงๆแล้วมีการนำข้อมูลเชิงลึกเข้ามาช่วยในการประกอบการตัดสินใจต่างๆนานแล้ว ซึ่งผลการวิจัยจาก Bain & Company ได้สรุปให้เห็นว่าองค์กรที่มีผลประกอบการที่ดีนั้น จำเป็นต้องมีการนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อประกอบการตัดสินใจ

เปอร์เซ็นต์ผู้ตอบรับเมื่อมีการนำข้อมูลมาใช้งาน

Top performer
53%
Everyone else
28%

ใช้ข้อมูลช่วยในการตัดสินใจ
“อยู่บ่อยครั้ง”

Top performer
41%
Everyone else
6%

ทำการตัดสินใจได้ “รวดเร็วกว่า”

Top performer
47%
Everyone else
15%

ดำเนินการตามที่ตั้งใจไว้ได้
“เป็นส่วนมาก”

Top performer
53%
Everyone else
28%

ใช้ข้อมูลช่วยในการตัดสินใจ
“อยู่บ่อยครั้ง”

Top performer
41%
Everyone else
6%

ทำการตัดสินใจได้ “รวดเร็วกว่า”

Top performer
47%
Everyone else
15%

ดำเนินการตามที่ตั้งใจไว้ได้
“เป็นส่วนมาก”

ขอบคุณข้อมูลสถิติจาก bain.com

จากข้อมูลดังกล่าวก็คงจะทำให้เห็นว่า Big Data นั้นส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจได้ดีเยี่ยม แต่เพราะอะไรถึงได้สำคัญต่อธุรกิจมากนัก

ทำให้เข้าใจสภาพของตลาด

การนำ Big Data มาวิเคราะห์จะช่วยให้เข้าใจถึงสภาพตลาด อย่างเช่น การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค ทำให้รู้ได้ว่าสินค้าชนิดใดขายได้มาก หรือสินค้าชนิดใดขายได้น้อย ทำให้เราสามารถวางแผนผลิตสินค้าได้ดีขึ้น

ทำให้เข้าใจผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น

ผลจากการวิเคราะห์ Big Data นั้นยังทำให้เราทำนายพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น ทำให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง อีกทั้ง Big Data นั้นยังช่วยให้องค์กรสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นทั้งในเชิงบวกและลบจากผู้บริโภค เพื่อปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้นได้

ควบคุมชื่อเสียงบนโลกออนไลน์

ผลจากการวิเคราะห์ Big Data นั้นยังทำให้เราทำนายพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น ทำให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง อีกทั้ง Big Data นั้นยังช่วยให้องค์กรสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นทั้งในเชิงบวกและลบจากผู้บริโภค เพื่อปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้นได้

ประหยัดงบประมาณ

ถึงแม้ว่าการเริ่มนำ Big Data ไปใช้อาจจะต้องมีการลงทุนอยู่บ้าง แต่อนาคตในระยะยาวนั้นช่วยประหยัดงบได้อย่างดี เนื่องจากจะช่วยลดภาระในการทำงานให้แก่พนักงานด้าน IT แล้วยังสามารถนำข้อมูลที่วิเคราะห์ออกมาไปใช้ประโยชน์ในส่วนอื่นได้อีกด้วย ทำให้ช่วยลดต้นทุนในการบริหารจัดการได้เป็นอย่างดี

ขอบคุณข้อมูลจาก smallbiztrends.com, Bain & Company



Top