จีเอเบิล กางแผน 2024 พร้อมลุยตลาด Healthcare และ Logistics อัดแน่นดิจิทัลโซลูชัน ตอบโจทย์ทุกบริการทางการแพทย์และการขนส่ง

นางนวลนิตย์ หงส์ประภาวงศ์ ประธานบริหารสายงานขายและพัฒนาธุรกิจ บริษัท จีเอเบิล จำกัด (มหาชน) ได้เผยว่า “กว่า 34 ปีที่จีเอเบิล เป็นผู้ให้บริการด้านไอทีและดิจิทัลโซลูชันแบบครบวงจรที่ได้นำโซลูชันพร้อมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เข้าไปช่วยสร้างแผนการเติบโตต่อยอดทางธุรกิจได้อย่างไม่มีขีดจำกัด ในทุกภาคส่วนอุตสาหกรรมและร่วมผลักดันความสำเร็จทางธุรกิจให้เกิดขึ้นแก่องค์กรชั้นนำของไทย ไม่ว่าจะเป็นกลุ่ม FSI ได้แก่ Banking, Insurance (Life/Non-life), กลุ่ม Securities กลุ่ม Energy (Oil/Non-Oil) กลุ่ม Food & Retailing กลุ่ม Education และกลุ่มอุตสาหกรรมต่าง ๆ 

ปี 2024 ในเชิงดีมานด์ของกลุ่มลูกค้าเดิม จะเน้นไปที่การทำ “Tech Refreshment” หรือการ “Enhance Technology” ใหม่ ๆ เพื่อเสริมระบบเดิมของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น รวมถึงการหาเทคโนโลยีใหม่ที่อยู่ในกระแสโลก เข้าไปแนะนำให้ลูกค้าสามารถนำปรับใช้ เพื่อเพิ่มศักยภาพบริษัทให้ได้เปรียบในการแข่งขันกับบริษัทคู่แข่งภายในประเทศหรือบริษัทคู่แข่งระดับสากลที่ในอยู่กลุ่มตลาดเดียวกัน

ในส่วนของกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ จีเอเบิล เล็งเห็นศักยภาพในการทำตลาดเพิ่มคือ ตลาด Healthcare และ Logistics เนื่องจากในช่วงก่อนและหลังสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 ตลาดทั้งสองกลุ่มนี้มีความต้องการบริการจากกลุ่มคนทั่วไปสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้บริษัทที่อยู่กลุ่มธุรกิจนี้จำเป็นต้องเพิ่ม Productivity ในการตอบสนองความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด ต้องมีความแม่นยำ และมีประสิทธิภาพเหนือคู่แข่งจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยเสริมศักยภาพเพื่อลดความผิดพลาดที่เกิดจากคนโดยไม่ตั้งใจ และสามารถคาดการณ์แนวโน้มความต้องการขั้นต่อไปของคนที่เข้ามารับบริการ เพื่อให้ลูกค้าของจีเอเบิลสามารถบริหารจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และพร้อมให้บริการด้วยคุณภาพอย่างมีมาตรฐานกับทุกคนที่มาใช้บริการ

เป็นเหตุให้ในช่วง Q1-Q2 ปี 2024 จีเอเบิลมีแผนทำการตลาดในอุตสาหกรรมกลุ่ม Healthcare และ Logistics เพิ่มมากขึ้น จึงได้มีการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญในตลาดทั้งสองนี้ เพื่อผนึกกำลังในการสร้างสรรค์และนำเสนอโซลูชันที่สามารถสร้างความได้เปรียบการแข่งขันในตลาดให้กับลูกค้าของจีเอเบิลโดยเฉพาะความแข็งแกร่งในไอทีโซลูชัน รวมกับความพร้อมของทีมงานผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของจีเอเบิลและพันธมิตร ส่งผลให้จีเอเบิลพร้อมบุกตลาดในการให้บริการในอุตสาหกรรมทั้งสองตลาดได้อย่างรวดเร็ว รวมทั้งยังมีแผนสร้างบุคลากรที่มีคุณภาพ เพื่อรองรับกับการขยายในอนาคตที่มีแนวโน้มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมีการโฟกัสแผนที่จะนำเสนอโซลูชัน เพื่อตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าทั้งกลุ่ม Healthcare และ Logistics ดังนี้ อุตสาหกรรมกลุ่ม Healthcare จากนโยบายกระทรวงสาธารณสุข พ.ศ.2567 มีนโยบาย “ยกระดับ 30 บาท พลัส” ซึ่งหนึ่งในนั้นมีการผลักดันเรื่อง ดิจิทัลสุขภาพ ได้แก่ บัตรประชาชนใบเดียว รักษาได้ทุกที่, โรงพยาบาลอัจฉริยะ 200 แห่งทั่วประเทศ และ Virtual Hospital ฯลฯ จีเอเบิลจึงวางแผนงานสอดรับกับนโยบายภาครัฐโดยมองว่าตลาด Healthcare ยังต้องการความพร้อมในด้าน Technology Infrastructure ซึ่งเป็นพื้นฐาน ที่จะทำให้ระบบไอทีต่าง ๆ สามารถเชื่อมต่อกัน และทำงานประสานกันได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าปัจจุบันเกือบทุกโรงพยาบาลมีการใช้งานระบบ HIS เพื่อเก็บข้อมูลส่วนตัว และข้อมูลการรักษาผู้ป่วย แต่ส่วนใหญ่ยังคงใช้เป็นระบบเดิม ๆ ที่เป็นเทคโนโลยีรุ่นเก่า ซึ่งหากว่า ระบบ HIS ที่เป็นระบบสำคัญในการเก็บข้อมูล สามารถพัฒนาให้เชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ภายในโรงพยาบาลได้ อาทิ เชื่อมต่อข้อมูลต่าง ๆ ให้กับแพทย์และเจ้าหน้าที่แผนกต่าง ๆ ให้ได้รับข้อมูลคนไข้ล่วงหน้าก่อนเริ่มการรักษาได้ เป็นต้น จะช่วยลดเวลา และเพิ่มประสิทธิภาพ รวมถึงลดความซ้ำซ้อนในการเก็บข้อมูลต่าง ๆ ภายในโรงพยาบาลด้วย

ซึ่งโซลูชันที่ จีเอเบิล มุ่งต่อยอดพัฒนาเพื่อเป็นผู้นำในการให้บริการในอุตสาหกรรมกลุ่ม Healthcare คือ “HOC” (Hospital Operation Center) เป็นระบบบริหารจัดการ วางแผนการทำงาน ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล และแจ้งเตือน ซึ่งจะทำให้เห็นภาพรวมการทำงานของโรงพยาบาล ผ่านจอ Dashboard แบบกึ่งเรียลไทม์ โดยมี AI ช่วยในการคาดการณ์ผลกระทบที่จะเกิดขึ้นในขั้นตอนการทำงานที่ต่อเนื่องกัน จึงทำให้ผู้บริหาร มีข้อมูลในการตัดสินใจ และโรงพยาบาลสามารถจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที โดยจีเอเบิลได้ร่วมมือกับทาง ST Engineering บริษัทผู้ให้บริการระบบ HOC กับโรงพยาบาลในสิงคโปร์ เข้ามาช่วยกันพัฒนาระบบ HOC ให้กับโรงพยาบาลในประเทศไทย ซึ่งพบว่ากลุ่มโรงพยาบาลขนาดใหญ่มีความต้องการใช้ระบบ HOC อยู่หลายแห่ง ทั้งในกรุงเทพฯ จังหวัดใกล้เคียง และจังหวัดหัวเมืองใหญ่ ซึ่งระบบ HOC จะสามารถช่วยสนับสนุนการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ต่อเมื่อมี Technology Infrastructure ที่พร้อมรองรับการเชื่อมต่อจากระบบที่เกี่ยวข้อง และมีข้อมูลที่ถูกต้องในระบบด้วย จีเอเบิลจึงมีบริการไอทีโซลูชันที่ครอบคลุมแบบ End-to-End ตั้งแต่การวางระบบโครงสร้างพื้นฐาน ระบบความปลอดภัยทางเทคโนโลยี การวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากให้พร้อมใช้งาน รวมถึงทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่คอยให้บริการแก้ไขปัญหา ตลอด 24 ชั่วโมง 

การเติบโตของตลาด Healthcare นั้น หากมองในส่วนที่เป็นการพัฒนา Infrastructure ให้แข็งแกร่งขึ้น รวมถึง HOC และ HIS solution รวมกัน คาดการณ์ว่าจะมีการเติบโตที่ 200% แต่หากมองในภาพรวมของตลาดโดยรวมของจีเอเบิล และด้วยระยะเวลา 1 ปีเศษ ที่จีเอเบิลเริ่มเข้าสู่ตลาดนี้อย่างจริงจัง มองว่าตลาด Healthcare จะมีสัดส่วนรายได้อยู่ที่ 5-7% เมื่อเทียบกับตลาดอื่น ๆ ในจีเอเบิล ในส่วนของอุตสาหกรรมกลุ่ม Logistics จากที่ทีมงานจีเอเบิลได้เข้าไปศึกษาและสัมผัสกับธุรกิจในกลุ่มอุตสาหกรรมนี้ พบว่า ในกลุ่มธุรกิจนี้ มีความเกี่ยวข้องกับประเด็นเรื่องเอกสารที่มีจำนวนมาก โดยเฉพาะเรื่องการนำเข้าข้อมูลชุดเดียวกันซ้ำหลาย ๆ ครั้ง จากการส่งต่อเอกสารในขั้นตอนแต่ละช่วง ทำให้เกิดความเสี่ยงที่จะผิดพลาดได้ง่าย ซึ่งทางออกของปัญหานี้คือการนำเข้าเอกสารให้ถูกต้อง ส่งต่อข้อมูลได้ครบถ้วน ไม่ต้องทำงานซ้ำซ้อน และเสร็จภายในเวลาอันรวดเร็ว จึงจะสามารถลดต้นทุนต่อ transaction ได้ จีเอเบิลจึงพัฒนาโซลูชันที่ชื่อว่า “G-RPA solution” ขึ้นมา เพื่อตอบโจทย์ปัญหานี้ของลูกค้าโดยเฉพาะ ด้วยการปรับซอฟต์แวร์ที่เป็น Own IP ของบริษัท เน้นเรื่องการบริหารจัดการเอกสาร (Document management) และได้นำโรบอทมาใช้ในการทำงานแทนในขั้นตอนที่ต้องทำซ้ำ ๆ ซึ่งช่วยลดเวลาในการทำงาน เพิ่มความแม่นยำ และมีความรวดเร็วในการจัดการงานด้านเอกสารซึ่งข้อมูลเป็นส่วนที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมกลุ่ม Logistics โดยเฉพาะ”