Digital Transformation คือคำที่ตอนนี้ถูกใช้อย่างมากมายในประเทศไทย ซึ่งหมายถึง การมี Asset ที่เป็น Digital ขององค์กร หรือการทำ Product หรือ Channel ที่เป็น Digital ออกมา ไม่ว่าจะตั้งแต่เว็บไซต์จนถึงการทำ Social Media และยังหมายถึงการเปลี่ยนแปลงธุรกิจตัวเอง โดยใช้ Digital มาเป็นหัวใจในการดำเนินงานของบริษัท ซึ่งต้องเปลี่ยนแปลงทั้งองค์กรตั้งแต่ผู้บริหารจนถึงพนักงานระดับปฏิบัติการในตำแหน่งล่างสุด ท้ายที่สุดแล้วองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการทำ Digital Transformation นั้นจะไม่มีตำแหน่งที่เป็น Digital specialist หรือใช้คำว่า Digital marketing อีกต่อไปเนื่องจากตำแหน่งเหล่านี้ได้กลมกลืนเข้าไปกับองค์กรแล้ว
ในแง่ความเชื่อมโยงของ Digital transformation และ Elements ต่างๆนั้นเราสามารถสรุปได้สั้นๆ ว่าความเป็นดิจิทัลนั้นเข้ามาปรับเปลี่ยนทุกมุมขององค์กรสมัยใหม่
ซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ อาจมีผลกระทบที่แตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม เนื่องจากการดำเนินการธุรกิจในแต่ละอุตสาหกรรมนั้นมีความแตกต่างกันในหลายๆ ส่วน ซึ่งเราได้ยกตัวอย่างบางอุตสาหกรรมที่ได้รับประโยชน์จากการทำ Digital Transformation มาด้วยในหัวข้อถัดไป
เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และมักจะเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาเพื่อที่จะรองรับลูกค้าที่มีโอกาสสัมผัสกับสินค้าได้ตลอด 24/7 สิ่งที่เราสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนคือการเกิดขึ้นของ Online shopping ต่างๆ รวมถึงการปรับตัวของ Traditional trade ในการที่จะดำเนินการในรูปแบบ Online shopping กันมากขึ้น
เป็นอุตสาหกรรมที่มีโอกาสในการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเปลี่ยนแปลงได้มากมายหลายด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจประกันรถยนต์ ทั้งในเรื่องการเคลมอุบัติเหตุ การประเมินความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้นและ การจ่ายเท่าที่ใช้รถยนต์ ซึ่งช่วยในการจัดการทางการเงินของผู้ใช้บริการได้มากขึ้น อีกอย่างหนึ่งที่เห็นได้ชัดจากการเกิด Digital Transformation ในอุตสาหกรรมนี้คือการเกิดขึ้นมากมายของ โบรกเกอร์ประกันภัยรถยนต์ในประเทศไทย
เป็นอุตสาหกรรมที่มีโอกาสในการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเปลี่ยนแปลงได้มากมายหลายด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจประกันรถยนต์ ทั้งในเรื่องการเคลมอุบัติเหตุ การประเมินความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้นและ การจ่ายเท่าที่ใช้รถยนต์ ซึ่งช่วยในการจัดการทางการเงินของผู้ใช้บริการได้มากขึ้นอีก อีกอย่างหนึ่งที่เห็นได้ชัดจากการเกิด Digital Transformation ในอุตสาหกรรมนี้คือการเกิดขึ้นมากมายของ โบรคเกอร์ประกันภัยรถยนต์ในประเทศไทย
ความเปลี่ยนแปลงในด้านการแพทย์นี้ถูกผลักดันโดยโครงสร้างสังคมที่เปลี่ยนไปในด้านอายุ ซึ่งเรากำลังจะก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุในอีกไม่ช้า และการเพิ่มสูงขึ้นของราคาค่ารักษา รวมถึงความคาดหวังและพฤติกรรมของคนไข้ที่เปลี่ยนไป โดย Digital Transformation เข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยลดต้นทุนการรักษา รวมถึงทำให้การเข้าถึงข้อมูลการรักษาสามารถทำได้ง่ายขึ้น
เห็นได้อย่างชัดเจน เมื่อเกิดการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านทางระบบอินเทอร์เน็ต หรือโทรศัพท์มือถือกันมากขึ้น โดยทางรัฐบาลมีการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างชัดเจน เช่น โครงการ Promtpay ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ในการทำธุรกรรมทางการเงินมากขึ้น
เห็นได้อย่างชัดเจน จากการที่เกิดการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านทางระบบอินเทอร์เน็ต หรือโทรศัพท์มือถือกันมากขึ้น โดยทางรัฐบาลมีการสนับสนุนในการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างชัดเจน เช่น โครงการ Promtpay ซึ่งช่วยอำนวจความสะดวกให้กับผู้ใช้ในการทำธุรกรรมทางการเงินมากขึ้น
หรือที่ได้ยินกันอย่างกว้างขวางในประเทศไทยว่า “ประเทศไทย 4.0” เป็นการเปลี่ยนแนวคิดในการผลิตโดยยึดหลัก “ทำน้อย ได้มาก”
จะสังเกตได้ว่า Digital Transformation ในประเทศไทยนั้นได้เริ่มมีการดำเนินการไปในหลายอุตสาหกรรมในประเทศไทยแล้ว ซึ่งหลายๆ อย่างคนไทยก็สามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้เป็นอย่างดี รวมไปถึงธุรกิจต่างๆ ที่มีการนำเครื่องมือดิจิทัลต่างๆ เข้ามาใช้งานเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มศักยภาพในการทำงานให้สูงขึ้น
เมื่อวันที่ 27- 28 สิงหาคม 2561 ที่่ผ่านมาบริษัท G-Able หนึ่งในบริษัทผู้นำไอทีโซลูชั่น ร่วมออกบูธในงาน TECHTALKTHAI: THAI AI & CLOUD DAYS 2018 ซึ่งเป็นงานสัมมนาที่จัดขึ้นให้กับกลุ่มผู้ประกอบการด้านไอที เพื่ออัพเดตแนวโน้มและเทคโนโลยีทางด้าน AI และ Cloud Computing ...
หัวใจสำคัญของการชนะใจลูกค้าจึงไม่ใช่แค่การรวบรวมข้อมูล แต่เป็นการเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและผสมผสานข้อมูลที่กระจัดกระจายเพื่อนำไปวิเคราะห์และกลั่นกรองให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้น...
ยังจำวันที่เรายังต้องทำรายงานโปรเจคส่งแบบเป็นกระดาษหรือการที่ต้องคอยนัดประชุมงานของสมาชิกในทีมเพื่อจัดการข้อมูลในการทำงานได้หรือไม่ สิ่งเหล่านั้นล้วนแต่เป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้การทำงานของพนักงานนั้นขาด...