Digital Transformation คือคำที่ตอนนี้ถูกใช้อย่างมากมายในประเทศไทย ซึ่งหมายถึง การมี Asset ที่เป็น Digital ขององค์กร หรือการทำ Product หรือ Channel ที่เป็น Digital ออกมา ไม่ว่าจะตั้งแต่เว็บไซต์จนถึงการทำ Social Media และยังหมายถึงการเปลี่ยนแปลงธุรกิจตัวเอง โดยใช้ Digital มาเป็นหัวใจในการดำเนินงานของบริษัท ซึ่งต้องเปลี่ยนแปลงทั้งองค์กรตั้งแต่ผู้บริหารจนถึงพนักงานระดับปฏิบัติการในตำแหน่งล่างสุด ท้ายที่สุดแล้วองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการทำ Digital Transformation นั้นจะไม่มีตำแหน่งที่เป็น Digital specialist หรือใช้คำว่า Digital marketing อีกต่อไปเนื่องจากตำแหน่งเหล่านี้ได้กลมกลืนเข้าไปกับองค์กรแล้ว
ในแง่ความเชื่อมโยงของ Digital transformation และ Elements ต่างๆนั้นเราสามารถสรุปได้สั้นๆ ว่าความเป็นดิจิทัลนั้นเข้ามาปรับเปลี่ยนทุกมุมขององค์กรสมัยใหม่
ซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ อาจมีผลกระทบที่แตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม เนื่องจากการดำเนินการธุรกิจในแต่ละอุตสาหกรรมนั้นมีความแตกต่างกันในหลายๆ ส่วน ซึ่งเราได้ยกตัวอย่างบางอุตสาหกรรมที่ได้รับประโยชน์จากการทำ Digital Transformation มาด้วยในหัวข้อถัดไป
เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และมักจะเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาเพื่อที่จะรองรับลูกค้าที่มีโอกาสสัมผัสกับสินค้าได้ตลอด 24/7 สิ่งที่เราสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนคือการเกิดขึ้นของ Online shopping ต่างๆ รวมถึงการปรับตัวของ Traditional trade ในการที่จะดำเนินการในรูปแบบ Online shopping กันมากขึ้น
เป็นอุตสาหกรรมที่มีโอกาสในการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเปลี่ยนแปลงได้มากมายหลายด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจประกันรถยนต์ ทั้งในเรื่องการเคลมอุบัติเหตุ การประเมินความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้นและ การจ่ายเท่าที่ใช้รถยนต์ ซึ่งช่วยในการจัดการทางการเงินของผู้ใช้บริการได้มากขึ้น อีกอย่างหนึ่งที่เห็นได้ชัดจากการเกิด Digital Transformation ในอุตสาหกรรมนี้คือการเกิดขึ้นมากมายของ โบรกเกอร์ประกันภัยรถยนต์ในประเทศไทย
เป็นอุตสาหกรรมที่มีโอกาสในการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเปลี่ยนแปลงได้มากมายหลายด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจประกันรถยนต์ ทั้งในเรื่องการเคลมอุบัติเหตุ การประเมินความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้นและ การจ่ายเท่าที่ใช้รถยนต์ ซึ่งช่วยในการจัดการทางการเงินของผู้ใช้บริการได้มากขึ้นอีก อีกอย่างหนึ่งที่เห็นได้ชัดจากการเกิด Digital Transformation ในอุตสาหกรรมนี้คือการเกิดขึ้นมากมายของ โบรคเกอร์ประกันภัยรถยนต์ในประเทศไทย
ความเปลี่ยนแปลงในด้านการแพทย์นี้ถูกผลักดันโดยโครงสร้างสังคมที่เปลี่ยนไปในด้านอายุ ซึ่งเรากำลังจะก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุในอีกไม่ช้า และการเพิ่มสูงขึ้นของราคาค่ารักษา รวมถึงความคาดหวังและพฤติกรรมของคนไข้ที่เปลี่ยนไป โดย Digital Transformation เข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยลดต้นทุนการรักษา รวมถึงทำให้การเข้าถึงข้อมูลการรักษาสามารถทำได้ง่ายขึ้น
เห็นได้อย่างชัดเจน เมื่อเกิดการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านทางระบบอินเทอร์เน็ต หรือโทรศัพท์มือถือกันมากขึ้น โดยทางรัฐบาลมีการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างชัดเจน เช่น โครงการ Promtpay ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ในการทำธุรกรรมทางการเงินมากขึ้น
เห็นได้อย่างชัดเจน จากการที่เกิดการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านทางระบบอินเทอร์เน็ต หรือโทรศัพท์มือถือกันมากขึ้น โดยทางรัฐบาลมีการสนับสนุนในการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างชัดเจน เช่น โครงการ Promtpay ซึ่งช่วยอำนวจความสะดวกให้กับผู้ใช้ในการทำธุรกรรมทางการเงินมากขึ้น
หรือที่ได้ยินกันอย่างกว้างขวางในประเทศไทยว่า “ประเทศไทย 4.0” เป็นการเปลี่ยนแนวคิดในการผลิตโดยยึดหลัก “ทำน้อย ได้มาก”
จะสังเกตได้ว่า Digital Transformation ในประเทศไทยนั้นได้เริ่มมีการดำเนินการไปในหลายอุตสาหกรรมในประเทศไทยแล้ว ซึ่งหลายๆ อย่างคนไทยก็สามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้เป็นอย่างดี รวมไปถึงธุรกิจต่างๆ ที่มีการนำเครื่องมือดิจิทัลต่างๆ เข้ามาใช้งานเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มศักยภาพในการทำงานให้สูงขึ้น
G-ABLE พร้อมให้บริการและคำปรึกษาให้ทุกธุรกิจ เพื่อเตรียมความพร้อมขับเคลื่อนองค์กรสู่ยุคดิจิทัล
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
02-781-9333 หรือ
inquiry@g-able.com
ในช่วงเวลาหลายปีก่อน Facebook เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย แต่ในปัจจุบันโพสต์บนเพจ Facebook โดยทั่วไปสามารถเข้าถึงเพียงไม่ถึง 4% ของผู้ติดตาม การใช้ Facebook Messenger ควบคู่กับ Facebook จึงเป็นอีกช่องทางที่จะสามารถใช้เพิ่มการเข้าถึง (Reach) และการมีส่วนร่วม (Engagement) กับกลุ่มเป้าหมายและสร้างรายได้ให้แบรนด์ โดยหนึ่งในฟีเจอร์ที่น่าสนใจคือ “Comment-to-Messenger” ด้วยเคล็ดลับ 4 ข้อ ในการผลิต Messenger Quiz ...
ปัจจัยสำคัญในการเชิญชวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กรอกแบบฟอร์ม คือการมีสิ่งที่นักการตลาดเรียกว่า “Strong Call to Action” ซึ่งสามารถเชิญชวนให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์สนใจที่จะให้ข้อมูลการติดต่อของเขาเพื่อที่จะได้รับข้อเสนอจากเว็บไซต์ ค่าเฉลี่ยของ Conversion Rate ทั่วไปอยู่ที่ 1% โดยเคล็ดลับ 3 ข้อในการผลิต Strong Call to Action ที่มีแนวโน้มที่จะเพิ่ม Conversion Rate ให้ถึง 4-5% มีดังนี้...
ก่อนหน้านี้ เวลาที่จะหาคำแนะนำร้านอาหาร ผู้ใช้ Google จะต้องใส่คำค้นหาเช่น “Boston Restaurants” แต่ในวันนี้สามารถสนทนากับ Google เหมือนคุยกับเพื่อนว่า “Where should I go for dinner?” เพื่อขอคำแนะนำร้านอาหารที่อยู่ใกล้ได้ทันที ด้วยนวัตกรรม RankBrain ซึ่งเป็นระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence หรือ AI) ที่ Google ผลิตขึ้นมา มาทำความรู้จักกับ RankBrain Algorithm ของ Google และวิธีปรับการทำ SEO (Search Engine Optimization) ให้เข้ากับ RankBrain...
