Digital Marketing –กฎของการตลาดดิจิทัลยังคงเหมือนเดิมไม่มากก็น้อย แต่เครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ ได้เปลี่ยนไป ทำให้แนวคิดที่เหนือจินตนาการกลายเป็นบรรทัดฐาน ตั้งแต่ประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความเป็นส่วนตัวสูงไปจนถึงระบบอัตโนมัติ เทคนิค เครื่องมือ และช่องทางใหม่ ๆ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดมุ่งสู่ประสบการณ์แทนที่จะรับรู้ถึงแบรนด์หรือการเปิดเผยผลิตภัณฑ์อย่างง่าย
เทรนด์การตลาดดิจิทัลเหล่านี้จะออกมาเป็นอย่างไรในปี 2023? แบรนด์จะยังให้ความสำคัญกับการตลาดเชิงประสบการณ์ต่อไปหรือไม่? กลยุทธ์ทางการตลาดใดที่จะพูดที่นี่ อะไรจะเป็นตัวกำหนดแนวโน้มการตลาดดิจิทัล? มาหาคำตอบกันใน
เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่น่าจับตา
1. บริษัทตัวแทนการตลาดดิจิทัล
ตั้งแต่ปี 2015 Google ค้นหาคำว่า “การตลาดดิจิทัล” เพิ่มขึ้นเกือบ 90% ในขณะที่การตลาดดิจิทัลพัฒนาไปสู่เทคนิคการตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่ใช้เทคโนโลยีเฉพาะทางและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล หน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลจะยังคงมีบทบาทสำคัญต่อไป
เอเจนซีมีแนวทางแบบบูติกที่ช่วยให้พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของแบรนด์ใหญ่ ๆ และกลยุทธ์การตลาดที่ปรับแต่งได้ของพวกเขาเป็นทรัพย์สินที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์เฉพาะกลุ่มขนาดเล็ก นั่นเป็นเพราะเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลมีความเชี่ยวชาญ เครื่องมือ และกลยุทธ์ที่จำเป็นในการช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นเหนือคู่แข่ง
นี่คือสิ่งที่เอเจนซีสามารถทำเพื่อธุรกิจของคุณได้:
- รับรู้ สร้าง และใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญ
- จัดทำรายงานที่ครอบคลุมและติดตามความคืบหน้าของแคมเปญ
- ระบุกลยุทธ์ทางการตลาดและแคมเปญที่ขับเคลื่อนรายได้ของคุณ
- สร้างการเข้าชมเว็บ โอกาสในการขาย และการขาย
2. การตลาดเชิงประสิทธิภาพ
เมื่อแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook, Google, Twitter และ Pinterest ไม่สามารถดึงดูดลูกค้าและผลักดันให้เกิด Conversion ธุรกิจต่าง ๆ จะยังคงมองหาทางเลือกอื่น เช่น เครือข่ายการตลาดเพื่อประสิทธิภาพ (PMN) รวมถึง MediaMath และ The Trade Desk
ไม่ว่าจะเป็นบริษัทในเครือ ผู้ค้าปลีก หรือผู้เผยแพร่ออนไลน์ บริษัทต่าง ๆ จะมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากช่องทางเหล่านี้เพื่อมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ แทนที่จะเป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระ เช่น การแสดงผล ธุรกิจจำนวนมากขึ้นจะใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้เพื่อการตลาดดิจิทัลในอนาคต
3. แพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบเรียลไทม์
ลูกค้าที่แสวงหาความพึงพอใจในทันทีต้องการข้อความและคำถามของพวกเขาทันทีที่มาถึงหน้าประตูบ้านของคุณ นั่นคือเหตุผลที่แพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบเรียลไทม์จะยังคงได้รับความนิยมและมีความสำคัญในการตลาดดิจิทัล frontrunners ที่ต้องระวังคือ:
3.1 วีดีโอ
การตลาดวิดีโอเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา ขณะนี้เนื้อหาที่สตรีมออนไลน์มากถึง 82% เป็นวิดีโอ แนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไปและส่งผลกระทบต่อการตลาดเนื้อหาในสองวิธีหลัก:
- วิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมองเห็นออนไลน์ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการสนับสนุนลูกค้า เนื้อหาวิดีโอยอดนิยมส่วนใหญ่ยังคงเป็นคำถาม วิธีการ และบทวิจารณ์ รวม CTA ในวิดีโอของคุณเพื่อนำลูกค้าไปยังเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือช่องทางอื่นที่คุณสามารถแปลงพวกเขาได้
- การขายสดบนช่องทางโซเชียลมีเดียและแอพ เช่น Facebook-Live และ YouTube เป็นอีกวิธีหนึ่งที่วิดีโอกำหนดการตลาดดิจิทัล ปัจจุบันธุรกิจส่วนใหญ่ทำยอดขายได้ 40% บน Facebook Live ตัวเลขเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นในอนาคตเท่านั้น
3.2 แชทบอทไฮบริด
จากการศึกษาพบว่า 68% ของผู้บริโภคชอบแชทบอท เพราะพวกเขาให้คำตอบอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีที่กำลังพัฒนานี้จะยังคงมีบทบาทสำคัญในปีหน้า แม้ว่า AI จะมีความคืบหน้าอย่างมาก แต่แชทบอทก็ยังห่างไกลจากการเรียนรู้ศิลปะแห่งการสื่อสาร พวกเขาฉลาดพอ ๆ กับที่ตั้งโปรแกรมไว้ สิ่งใดที่เกินนั้นเกินขอบเขต นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์ต่าง ๆ จะหันมาสนใจโมเดลไฮบริดมากขึ้น Chatbots จะทำงานร่วมกับมนุษย์เพื่อสร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
4. แนวทางสร้างสรรค์
การสื่อสารทางธุรกิจมากกว่าครึ่งเกิดขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัลแล้ว เพื่อขจัดเสียงรบกวนนี้ แคมเปญการตลาดของคุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์ นั่นหมายถึงบุคลิกของแบรนด์มากขึ้นและการตลาดแบบสำเร็จรูปพร้อมเนื้อหาที่แชร์ได้ง่าย แนวทางสร้างสรรค์ที่พัฒนาขึ้นบางส่วน ได้แก่:
4.1 ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
ในปี 2020 Getty Museum ได้ขอให้ผู้ติดตามสร้างงานศิลปะที่ประดิษฐ์ขึ้นใหม่ด้วยสิ่งของในชีวิตประจำวันเพื่อเฉลิมฉลองครบรอบการก่อตั้ง ในการตอบสนอง ผู้ใช้ตั้งค่าให้สร้างเนื้อหาที่แท้จริงและเป็นออร์แกนิก กลยุทธ์ประเภทนี้อยู่ข้างหน้าสำหรับการตลาดดิจิทัล ซึ่งการระดมทุนจะสร้างแนวคิดเพิ่มเติมสำหรับการขยายงาน อาจเป็นฟอรัม บล็อก การสร้างลิงก์กับผู้มีอิทธิพล คำรับรอง การอ้างอิง และอื่น ๆ
เคล็ดลับ Growth Natives คัดท้ายและมุ่งเน้นไปที่การตอบรับเชิงบวกโดยใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบโซเชียลมีเดียและแสดงหลักฐานทางสังคม อย่างไรก็ตาม อย่าเพิกเฉยต่อการตอบสนองที่เป็นกลางหรือเชิงลบ เนื่องจากจะช่วยให้คุณปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไป
4.2 เส้นแบ่งระหว่าง B2B และ B2C Digital Marketing
B2B กำลังจะออกจาก Playbook ของ B2C ในอนาคต เนื่องจากลูกค้า B2B ต้องการความสะดวกและการตอบสนองในทันที ซึ่งเป็นบรรทัดฐานในการตลาดแบบ B2C แนวโน้มนี้จะยังคงดำเนินต่อไปในปีหน้า เนื่องจากแม้แต่บริษัท SaaS ก็ยังทำการสาธิตและทดลองใช้ซอฟต์แวร์ฟรีเพื่อเพิ่มการเข้าถึงในธุรกิจต่าง ๆ
4.3 ใช้โฆษณาเนทีฟ
คุณไม่ค่อยเจอคนที่รักการดูช่องโปรดของพวกเขาโดยถูกโฆษณาขัดจังหวะ เราทุกคนเกลียดโฆษณา นั่นถือเป็นข้อร้องเรียนที่ใหญ่ที่สุดต่อการโฆษณาแบบดิสเพลย์ ไม่น่าแปลกใจเลยที่อัตราตีกลับเฉลี่ยสำหรับแคมเปญดังกล่าวอยู่ระหว่าง 50-90% ที่สำคัญมันมีราคาแพง คุณไม่สามารถจ่ายเงินสดได้เมื่องบประมาณทางการตลาดยังคงล้าหลังระดับการใช้จ่ายก่อนเกิดโรคระบาด ทางเลือกที่ดีกว่า? โฆษณาเนทีฟ
โฆษณาเนทีฟเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สะดวก โดยจะฝังอยู่ในเนื้อหาอย่างแนบเนียนและไม่รบกวนประสบการณ์ของผู้ดู นึกถึงการจัดวางผลิตภัณฑ์ภาพยนตร์ แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ธุรกิจต่าง ๆ จะต้องหาวิธีเปลี่ยนมาใช้โฆษณาเนทีฟในปีหน้า มันจะหลีกเลี่ยงตัวบล็อกโฆษณา และเมื่อทำถูกต้องแล้ว จะปรากฏเป็นส่วนอินทรีย์ที่ไร้รอยต่อของเนื้อหา
5. บิ๊กดาต้าและเทคโนโลยีใหม่
เทคโนโลยีจะอยู่แถวหน้าของการตลาดดิจิทัลเนื่องจากธุรกิจต่าง ๆ เรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์จากพลังของตนเพื่อเพิ่ม ROI ของตน ปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์
แนวทางการคำนวณเพื่อออกแบบการตลาดและกลยุทธ์จะดำเนินต่อไปในอนาคตอันใกล้นี้ เนื่องจาก AI และการวิเคราะห์เป็นตัวกำหนดว่าผู้ใช้พบว่าข้อมูลออนไลน์ใดที่ให้ข้อมูลและมีประโยชน์มากที่สุด ธุรกิจต่าง ๆ จะต้องอาศัยข้อมูลเหล่านี้ในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก รายงานปี 2019 ระบุว่า 28% ของนักการตลาดใช้ AI สำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว ในขณะที่ 26% ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ การใช้วิธีการเสริมข้อมูลเหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไรอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนการนำระบบการตลาดอัตโนมัติมาใช้
5.1 เว็บแอปมือถือและโปรเกรสซีฟ
เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2019 Google ได้เปิดตัวการจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกสำหรับเว็บไซต์ใหม่ เว็บไซต์ใหม่จะจัดอันดับตามปัจจัยที่ช่วยเพิ่มความสามารถในการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทำไม เนื่องจากปัจจุบันโทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์พกพา ความจริงที่จะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน
การใช้งานมือถือที่เพิ่มขึ้นยังส่งผลกระทบต่อหน้าเว็บของธุรกิจอีกด้วย Progressives Web Apps (PWAs) เป็นเทรนด์ที่กำลังจะเกิดขึ้นในการพัฒนาแอพ กปภ. คือหน้าเว็บที่มีพฤติกรรมเหมือนแอปมากกว่า สิ่งเหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนและบางครั้งก็สามารถติดตั้งได้ Netflix, Yummly, Facebook, Hulu และ Twitter เป็นตัวอย่างที่ดี ด้วยประสบการณ์ที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และดื่มด่ำของ กปภ. ธุรกิจของคุณต้องใช้พลังของพวกเขาเพื่อให้ทันกับแนวโน้มทางเทคโนโลยีใหม่นี้
เคล็ดลับ Growth Natives ในการเปลี่ยนหน้าเว็บของคุณเป็น PWA คุณต้อง
- เรียกใช้เว็บไซต์ด้วย HTTPS
- รวม Web App Manifest
- ดำเนินการพนักงานบริการ
5.2 เพิ่มความเป็นจริงและประสบการณ์ผู้ใช้
หาก PWA มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับเนื้อหาของคุณ Augmented Reality (AR) ก็มีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์ และเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดเชิงประสบการณ์ ด้วย AR ผู้ใช้สามารถแทรกวัตถุดิจิทัลในการจับภาพวิดีโอในชีวิตจริงได้ ในปีหน้า ธุรกิจต่าง ๆ จะรวม AR เข้ากับการตลาดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและช่วยเหลือลูกค้าในช่องทางการตลาดที่เหมาะสม เคล็ดลับสำหรับการเติบโตของ Natives: ในขณะที่ AR จะยังคงพัฒนาต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมเอามันเข้ากับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ของคุณ
5.3 การค้นหาด้วยเสียง
ทุกครั้งที่ Siri เปิดไฟ นั่นคือเสียงของเทรนด์การตลาดในอนาคต นั่นคือ การค้นหาด้วยเสียง ห้าปีที่ผ่านมาได้เห็นตลาดที่กำลังเติบโตสำหรับลำโพงอัจฉริยะและอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานเสียง ความเป็นเจ้าของลำโพงอัจฉริยะตั้งไว้ที่ 55% ในสหรัฐอเมริกาในปีนี้ ด้วยความแม่นยำของเสียงที่เกินเกณฑ์ 95% การใช้งานการค้นหาด้วยเสียงยังคงเติบโตและกลายเป็นอีกช่องทางหนึ่งสำหรับการค้าด้วยเสียง
เคล็ดลับ Growth Natives เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง นอกจากนี้ หากต้องการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ ให้ใช้การถอดเสียงเป็นคำอัตโนมัติเพื่อให้อยู่ในอันดับที่ดีในผลการค้นหาด้วยเสียง
6. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สองประเภทที่น่าจับตามองในปี 2023:
6.1 การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ทางสังคม
พลังของอินฟลูเอนเซอร์เปรียบเสมือนไม้กายสิทธิ์ สามารถสร้างหรือทำลายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ดังนั้นเมื่อผู้มีอิทธิพลอันดับต้น ๆ บ่นเกี่ยวกับ Instagram ที่พยายามจะเป็น TikTok บริษัทแม่ก็ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นโดยไม่มีปัญหา ไม่ใช่แค่พลังของคนดังที่มีอิทธิพลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงไมโครอินฟลูเอนเซอร์ด้วย (ผู้ที่มีผู้ติดตาม 1K) หลังสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่าผู้ที่มีผู้ติดตาม 100,000 คนเกือบสองเท่า
นี่คือเหตุผลหลักสองประการ:
- การมีส่วนร่วมของพวกเขามีความกระตือรือร้นและเป็นส่วนตัว
- พวกเขามักจะมีเพื่อนมากกว่าแฟน สถิติชี้ไปที่ 84% ของผู้บริโภคเชื่อคำแนะนำจากเพื่อนมากกว่าโฆษณา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณควบคุมเครือข่ายของผู้มีอิทธิพลเหล่านี้โดยปฏิบัติตามแนวทาง omnichannel ตั้งแต่เนื้อหาวิดีโอไปจนถึงประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง
6.2 การตลาดพอดคาสต์
การตลาดของพอดคาสต์เป็นอีกโลกหนึ่งที่มีอิทธิพลซึ่งจำกัดอยู่ที่ขอบเขตของเสียงเป็นส่วนใหญ่ ด้วยประชากรอเมริกันเกือบ 70% คุ้นเคยกับคำนี้ และผู้ฟัง 63% ได้ค้นคว้าหรือซื้อผลิตภัณฑ์/บริการที่ได้ยินบนพอดคาสต์ จึงเป็นอีกพื้นที่การตลาดดิจิทัลที่ยังไม่ได้ใช้ พอดคาสต์พร้อมสำหรับการจัดวางแบรนด์เนื่องจากเป็นพื้นที่เฉพาะที่มีชุมชนผู้ติดตาม คุณสามารถใช้ศักยภาพของมันได้โดยการสร้างพอดคาสต์ของคุณเอง เป็นแขกรับเชิญในรายการยอดนิยม หรือผ่านการจัดวางผลิตภัณฑ์
7. การตลาดแบบ Omnichannel
วันนี้ลูกค้ากระโดด ข้าม และข้ามหลายช่องทางพร้อมกัน พวกเขาจะพูดคุยกับฝ่ายดูแลลูกค้าทางโทรศัพท์ในขณะที่ทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้พร้อมกัน หากลูกค้าสามารถคล่องตัวในการใช้งานได้ ทำไมไม่ทำธุรกิจล่ะ? ความว่องไวนั้นต้องการให้คุณพัฒนาและรวมเอาการตลาดแบบ Omnichannel เข้าไว้ด้วยกัน การตลาดแบบช่องทาง Omni ช่วยสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์ที่สอดคล้องกันในช่องทางต่าง ๆ ที่ช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาต้องการ ใช้กับการบริการลูกค้า ผลิตภัณฑ์ บริการ และการสื่อสารการตลาด
เคล็ดลับ : ใช้แพลตฟอร์ม CRM และโซลูชัน Help Desk เพื่อตรวจสอบและมีส่วนร่วมผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่น
8. ประสบการณ์เหนือความประทับใจ
การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นมนต์การตลาดใหม่สำหรับปีต่อ ๆ ไป ด้วย CAGR 10.45% คาดว่าจะมีมูลค่า 12.51 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 แต่มันคืออะไรกันแน่? การตลาดเชิงประสบการณ์เสริมโลกแห่งการตลาดดิจิทัลด้วยกิจกรรมและโปรโมชั่นในโลกแห่งความเป็นจริง สำหรับธุรกิจ B2B การถ่ายทอดสดช่วยให้พวกเขาเข้าถึงได้มากขึ้นและได้เปรียบในการแข่งขัน คุณสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมจากกลุ่มเป้าหมายของคุณในระหว่างกิจกรรมดังกล่าว และค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการมีส่วนร่วมกับพวกเขา นอกจากนี้ยังต่อยอดจากประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าเมื่อพวกเขาพบเหตุการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงที่ทำให้พวกเขานึกถึง
เคล็ดลับสำหรับการเติบโต : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเชื่อมต่อผ่านช่องทางของคุณ
9. กิจกรรมเสมือนจริง
หลังเกิดโรคระบาด ธุรกิจต่าง ๆ กำลังประเมินแนวทางการจัดกิจกรรมและการส่งเสริมการขาย ในเดือนมีนาคม 2020 ซึ่งเป็นเดือนแรกของการล็อกดาวน์จากการระบาดใหญ่ มีกิจกรรมเสมือนจริงเพิ่มขึ้น 50% เทรนด์นี้จะยังคงดำเนินต่อไปในอีเวนต์เสมือนจริงหรือแบบผสม โดยที่ผู้คนยังคงลังเลใจเกี่ยวกับการเดินทาง
10. SEO ท้องถิ่น
เกม SEO ในปี 2023 จะเป็นไฮเปอร์โลคัล การจัดอันดับสากลของเนื้อหาของคุณจะไม่เกี่ยวข้องหากผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไม่ปรากฏในการค้นหาในท้องถิ่น หากคุณเป็นร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในพื้นที่ของคุณเพื่อเพิ่มการมองเห็นในหมู่ลูกค้าในละแวกของคุณ
คุณยังสามารถทำรายการออนไลน์เพิ่มเติมเพื่อเพิ่มการค้นหาในท้องถิ่นของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพเดียวกันสำหรับการค้นหาด้วยเสียง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกันในรายชื่อทั้งหมดของคุณ
สรุป
อนาคตที่สดใสและยิ่งใหญ่สำหรับการตลาดดิจิทัลในปี 2566 อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องตัดสินใจว่าแนวทางใดที่เหมาะกับองค์กรของคุณ เป้าหมายทางการตลาดของคุณควรสะท้อนถึง ROI ของคุณก่อน การผสมผสานของเทรนด์เหล่านี้จะทำให้คุณเป็นผู้นำในเกม
Source