คุณ Bart Willemsen นักวิเคราะห์ระดับ VP จาก Gartner ได้ให้มุมมองเกี่ยวกับยุค BANI WORLD ที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจสูงไว้ว่า “ผู้บริการและผู้นำองค์กรที่อยู่ในช่วยของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ-สังคมเช่นนี้ ต้องใช้ความกล้าในการดำเนินการและการเสริมสร้างความยืดหยุ่นอย่างมีกลยุทธ์ มากกว่าการตอบสนองแบบสุ่มสี่สุ่มห้า” โดยคุณ Bart มองว่าผู้นำด้าน IT มีโอกาสที่เป็นเอกลักษณ์ในการวางแผนการลงทุนด้านเทคโนโลยี เพื่อช่วยรักษาความสำเร็จของธุรกิจในช่วงเวลาที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอนและความกดดันเหล่านี้

นอกจากนี้คุณ Chris Howard นักวิเคราะห์ระดับ VP และหัวหน้าฝ่ายวิจัยจาก Gartner ยังกล่าวเสริมอีกด้วยว่า CIO และผู้บริหารระดับสูง ต้องประเมินผลกระทบและประโยชน์จากเทคโนโลยีเทรนด์ในเชิงกลยุทธ์ และเชื่อว่านี้ไม่ใช่งานที่ง่าย เนื่องจากอัตราการนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนั้นเอง ดังนั้นวันนี้ G-Able ในฐานะ Tech Enabler ชั้นนำของไทย จึงอยากชวนคุณมาดูเทคโนโลยีเทรนด์ทางกลยุทธ์สำหรับปี 2024 จะมีอะไรใหม่และน่าสนใจบ้าง ติดตามได้ที่บทความนี้กันเลย

10 เทรนด์ AI ที่น่าสนใจ

1. Generative AI ที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น

Generative AI หรือ GenAI กำลังกลายเป็นเทคโนโลยีที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น เนื่องจากโมเดลผ่านการฝึกอบรมจากเทคโนโลยีโอเพนซอร์สและ Cloud Computing ซึ่งเทรนด์นี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ ช่วยสร้างข้อความ รูปภาพ โค้ด และงานอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว GenAI ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูลและความรู้ได้ง่ายขึ้น ซึ่งทาง Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2026 กว่า 80% ขององค์กรจะมีการใช้ GenAI เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวัน 

2. การจัดการความน่าเชื่อถือ ความเสี่ยง และความปลอดภัยของ AI (TRiSM)

เมื่อ AI แพร่หลายมากขึ้น TRiSM จะมีส่วนช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและลดผลเสียที่อาจเกิดขึ้นจากระบบ AI ที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ โดย Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2026 องค์กรที่เลือกใช้เทคโนโลยีนี้จะเพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจได้มากถึง 80% และหลีกเลี่ยงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือผิดกฎหมาย

3. การพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เสริมด้วย AI

AI กำลังทำให้กระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์มุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ เพราะมี AI ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการเขียนโค้ดและเพิ่มเวลาในการออกแบบแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งส่งผลดีต่อธุรกิจในระยะยาว

4. แอปพลิเคชันอัจฉริยะ

การรวมความสามารถของ AI เข้ากับแอปพลิเคชันจะช่วยสร้างแอปพลิเคชันอัจฉริยะ โดยเทคโนโลยีนี้สามารถปรับให้เข้ากับผู้ใช้งานได้โดยอัตโนมัติ ส่งมอบประสบการณ์ที่ Personalized และเข้าใจบริบทของคนได้มากขึ้น เชื่อว่าแอปพลิเคชันอัจฉริยะจะเป็นที่ต้องการในตลาด และช่วยแก้ปัญหาการขาดแคลนทักษะ

5. กำลังแรงงานที่เชื่อมต่อและเสริมพลัง (ACWF)

ACWF ช่วยให้คำแนะนำและปรับปรุง well-being ACWF มีศักยภาพที่จะลดเวลาในการพัฒนาทักษะที่จำเป็น ช่วยให้มั่นใจว่าองค์กรประสบความสำเร็จท่ามกลางความต้องการทักษะที่เปลี่ยนแปลง

ทั้งนี้การสำรวจของ Gartner CEO and Senior Business Executive Survey เมื่อปี 2023 พบว่า 26% ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นว่าการขาดแคลนคนที่มีความสามารถเป็นความเสี่ยงที่ส่งผลเสียต่อองค์กรมากที่สุด การดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีพรสวรรค์ถือเป็นลำดับความสำคัญสูงสุดของบรรดา CEO ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ถูกจัดอันดับให้เป็นเทคโนโลยีที่จะส่งผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรมของพวกเขาในอีก 3 ปีข้างหน้า

6. ภัยคุกคามอย่างต่อเนื่อง (CTEM)

ACWF เป็นกลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพและคุณค่าที่ได้จากพนักงาน มีความจำเป็นในการเร่งพัฒนาและยกระดับทักษะกำลังเป็นปัจจัยผลักดันแนวโน้มของ ACWF โดยใช้แอปพลิเคชันอัจฉริยะและการวิเคราะห์กำลังคนเพื่อให้มุมมองและแนวทางประจำวันแก่พนักงาน ส่งเสริมประสบการณ์ ความเป็นอยู่ที่ดี และความสามารถในการพัฒนาทักษะของพวกเขา ในขณะเดียวกัน ACWF ก็ผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจและส่งผลเชิงบวกต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักอีกด้วย

โดยทาง Gartner เชื่อว่าจนถึงปี 2027 ประมาณ 25% ของ CIO จะใช้แนวทางการเสริมศักยภาพและเชื่อมโยงกำลังคนในการทำงานเพื่อลดระยะเวลาสร้างความเชี่ยวชาญในตำแหน่งงานสำคัญลง 50%

7. ลูกค้าแบบ Machine

ในโลกที่มีศักยภาพมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ ลูกค้าแบบ Machine หรือ custobots ที่ไม่ใช่มนุษย์ สามารถเจรจาต่อรองและซื้อสินค้าและบริการได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งเชื่อว่าภายในปี 2028 จะมีผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อกันมากกว่า 15 พันล้านรายการที่มีศักยภาพที่จะทำงานในฐานะลูกค้า และยังมีอีกหลายพันล้านรายการที่จะตามมาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

เทรนด์นี้จะเป็นแหล่งที่มาของรายได้หลายล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 และท้ายที่สุดก็จะกลายเป็นเทรนด์ที่มีความสำคัญมากกว่า Digital Commerce นั้นเอง

8. เทคโนโลยีที่ยั่งยืน

โซลูชันดิจิทัลที่ใช้เพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ซึ่งสนับสนุนสมดุลทางนิเวศน์และสิทธิมนุษยชนในระยะยาว การใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ อาทิ AI, Cryptocurrency, Internet of Things (IoT) และ Cloud Computing กำลังสร้างความกังวลเกี่ยวกับการใช้พลังงานและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม จึงเกิดเป็นเทรนด์ที่เราต้องมั่นใจได้ว่าการใช้ IT จะใช้ในทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและยั่งยืนยิ่งขึ้น โดย Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2027 จำนวน 25% ของ CIOs จะเห็นค่าตอบแทนของพวกเขาเชื่อมโยงกับผลกระทบของเทคโนโลยีที่ยั่งยืน

9. วิศวกรรมแพลตฟอร์ม

เป็นสาขาวิชาที่สร้างและใช้งานแพลตฟอร์มการพัฒนาภายในที่ให้บริการตนเอง แต่ละแพลตฟอร์มจะสร้างและดูแลโดยทีมผลิตภัณฑ์เฉพาะ ซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับความต้องการของผู้ใช้โดยเชื่อมต่อกับเครื่องมือและกระบวนการ เป้าหมายของวิศวกรรมแพลตฟอร์ม 

10. คลาวด์สำหรับอุตสาหกรรม (ICPs)

Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2027 กว่า 70% ขององค์กร จะใช้แพลตฟอร์มคลาวด์เฉพาะอุตสาหกรรม (ICPs) เพื่อเร่งการริเริ่มทางธุรกิจ ซึ่งเพิ่มขึ้นจากตัวเลขเดิมที่น้อยกว่า 15% ในปี 2566

ICP ตอบโจทย์ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สอดคล้องกับแต่ละอุตสาหกรรมด้วยการผสานบริการ SaaS, PaaS และ IaaS ที่เป็นรากฐานเข้าไว้ในแพ็คเกจผลิตภัณฑ์แบบครบวงจร ที่มาพร้อมความสามารถในการปรับแต่งองค์ประกอบ (Composable Capabilities) โดยทั่วไปจะรวมถึงโครงสร้างข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม (Industry Data Fabric) ไลบรารีความสามารถทางธุรกิจสำเร็จรูป เครื่องมือการปรับแต่ง และนวัตกรรมแพลตฟอร์มอื่น ๆ   

สรุป

เทรนด์เทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ในปี 2024 จะเน้นการนำเสนอโอกาสและความท้าทายใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจ ธุรกิจไหนที่สามารถเข้าใจเทคโนโลยีเหล่านี้ได้ไว และ Implement ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แชมป์สัดส่วนตลาดย่อมอยู่ไม่ไกลเกินเอื้มอย่างแน่นอน และสำหรับธุรกิจไหนอยากเพิ่มทำ AI แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นไหน สามารถปรึกษากับทาง G-Able ได้แล้ววันนี้! โดยเราจะช่วยคุณวิเคราะห์ความต้องการของธุรกิจ และแนะนำกลยุทธ์การลงทุน AI ที่เหมาะสม อีกทั้งเรายังมีโซลูชันไอทีครบวงจร ครอบคลุมทุกฟังก์ชั่นการทำงานของธุรกิจ พร้อมให้บริการติดตั้งและดูแลระบบ AI ของคุณอย่างมืออาชีพ

Source: futureiot (bit.ly/4aAHlTk)