ในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลและเทคโนโลยีเติบโตอย่างรวดเร็ว ทำให้บทบาทของทรัพยากรบุคคล (HR) เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ทั้งภารกิจในการจัดหา บริหาร และพัฒนาพนักงาน เต็มไปด้วยความท้าทายใหม่ ๆ ที่ต้องการการตอบสนองที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ ดังนั้นในบทความนี้ เราจะพาสำรวจความท้าทายหลักของ HR ในยุคดิจิทัลและวิธีการที่องค์กรสามารถปรับตัวเพื่อรับมือกับคนทำงานรุ่นใหม่กัน

4 ความท้าทายที่ HR ยุคใหม่ต้องเผชิญ

1. การดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ

หนึ่งในความท้าทายใหญ่สำหรับ HR ในยุคดิจิทัลคือการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีคุณภาพ ในโลกที่ตลาดแรงงานมีการแข่งขันสูงและผู้สมัครมีทางเลือกมากมาย องค์กรต้องจึงพัฒนากลยุทธ์ใหม่ ๆ เพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีทักษะสูง การใช้เทคโนโลยี อาทิ ระบบจัดการผู้สมัครอัตโนมัติ (ATS) และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการสรรหาบุคลากร มีส่วนช่วยให้ HR ดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณภาพและเหมาะสมได้มากขึ้น

2. การพัฒนาและการฝึกอบรม

การพัฒนาบุคลากรในยุคดิจิทัลต้องการการเข้าถึงเครื่องมือและแหล่งข้อมูลที่ทันสมัย เช่น Webinar, เวิร์คช็อปออนไลน์, และแพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบผสมผสาน จะกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร ทางด้าน HR จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการสร้างโปรแกรมการเรียนรู้ที่ตอบสนองต่อความต้องการของพนักงานแต่ละคนและส่งเสริมการเติบโตในอาชีพการงานของพวกเขา

3. การจัดการข้อมูล

ข้อมูลเป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับทุกองค์กร และ HR มีบทบาทสำคัญในการจัดการข้อมูลบุคคลและประสิทธิภาพการทำงาน การใช้ระบบ HRIS (Human Resources Information System) ที่ทันสมัยสามารถช่วยให้จัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้อง นอกจากนี้การใช้ Big Data และการวิเคราะห์ข้อมูลจะช่วยให้ HR ทำนายแนวโน้มและวางแผนกลยุทธ์ที่ดีขึ้น

4. การเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมองค์กร

วัฒนธรรมองค์กรที่ดีสามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้ออำนวย ในยุคดิจิทัล HR ต้องเป็นผู้นำในการส่งเสริมและรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสม การใช้เครื่องมือดิจิทัลในการสื่อสารและการมีส่วนร่วมของพนักงานสามารถช่วยให้ HR สร้างและรักษาวัฒนธรรมที่แข็งแกร่ง

การปรับตัวเพื่ออนาคต

การเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้ในยุคดิจิทัล, HR จำเป็นต้องปรับตัวและใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างชาญฉลาดเพื่อรักษาความเป็นผู้นำในการสรรหา การพัฒนา และการรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ ด้วยการนำร่องที่มีประสิทธิภาพ HR สามารถช่วยให้องค์กรไม่เพียงแต่รับมือกับความท้าทายในปัจจุบัน แต่ยังเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่เปลี่ยนแปลงไปอีกด้วย ดังนั้น G-Able จึงขอแนะนำ Workday HCM เป็นระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ช่วยให้การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลขององค์กรเป็นเรื่องที่ง่าย คล่องตัว และรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย platform บนคลาวด์ SaaS ทันสมัยด้วยการผสานเทคโนโลยีล้ำสมัย AI, Analytics และ Chatbots ซึ่งช่วยเพิ่มขีดความสามารถขององค์กร ไม่เพียงแต่ส่งเสริมการทำงานที่เหนือระดับเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้องค์กรมีขีดความสามารถในการแข่งขันที่สูงอย่างมากในยุคดิจิทัลนี้

คุณสมบัติเด่น

• Workday HCM สามารถรองรับการใช้งานได้หลากหลายประเภท ครอบคลุมองค์กรทั่วทุกภูมิภาคของโลก สะท้อนถึงความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับเปลี่ยนที่เหนือระดับของระบบ
• รองรับการใช้งานบนอุปกรณ์พกพา (มือถือ) ของ Workday HCM ช่วยเสริมสร้างการทำงานที่สะดวกสบายและต่อเนื่อง สามารถทำงานได้ทุกสถานที่ ทุกเวลา สร้างความต่อเนื่องในการสื่อสารและเกิดการมีส่วนร่วมภายในองค์กร 
• มีเครื่องมือเพื่อช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล ด้วยการที่มีความปลอดภัยตามมาตรฐาน (GDPR/PDPA)  และเชื่อถือได้ เช่น สัญญาและข้อเสนอ ข้อตกลงร่วม การจัดการผู้ฝึกงาน
• ระบบของ Workday ช่วยลดขั้นตอนการดำเนินงานที่ซับซ้อนและเพิ่มความเร็วในการออกแบบและพัฒนากระบวนการธุรกิจขององค์กร นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนและวางแผนในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กรได้เป็นอย่างดี

ฟังก์ชั่นการทำงาน WorkDay HCM

• HR Management – กระบวนการสรรหาและบริหารจัดการพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ ร่วมกับการจัดการข้อมูลพนักงานแบบเบ็ดเสร็จ
• Organization Management – มีกรอบกระบวน (Framework) สำหรับธุรกิจเป็นเทมเพลตให้สามารถเลือกใช้ได้อย่างยืดหยุ่นตามภาพรวมขององค์กร
• Employee and Manager Self-Service ช่วยให้พนักงานสามารถบริหารจัดการข้อมูลส่วนตัว เวลาการทำงาน การลา ลงทะเบียนหลักสูตรการเรียนรู้ รวมไปถึงเข้าถึงข้อมูลการวิเคราะห์ทาง HR หัวหน้างานสามารถดูและอนุมัติคำร้องได้โดยง่าย
• Reporting and Analytics ให้พนักงานและ HR team สามารถสร้างรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลได้เองทันทีผ่านการใช้งานแอปพลิเคชั่นเดียว
• Skills Cloud – ศูนย์รวมทักษะการเรียนรู้ที่ช่วยส่งเสริมและพัฒนาความสามารถให้แก่พนักงาน ที่มีมากกว่า 55,000 รายการ
• Performance Enablement and Goal Management เป็นเครื่องมือสำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มความสามารถของพนักงานในด้านต่าง ๆ ด้วยการส่งเสริมและพัฒนาทักษะการเรียนรู้
• Talent Management เป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการความสามารถของบุคลากร โดยมีการวางแผนเพื่อพัฒนาอาชีพและสนับสนุนเพื่อให้บุคลากรมีความสามารถและช่วยสนับสนุนองค์กรได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
• Career and Development Planning ช่วยในการกำหนดแผนการพัฒนาอาชีพของพนักงาน รวมถึงประเมินและวิเคราะห์ความสามารถที่จำเป็นสำหรับพนักงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงาน
• Learning and Development Opportunities – ให้โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะต่างๆ เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นและการเติบโตในอาชีพ
• Employee Engagement and Recognition – สนับสนุนการสร้างความสุขในการทำงานและ การยกย่องผลงานของพนักงานเพื่อเสริมสร้างความผูกพันและความสัมพันธ์ที่ดีกับองค์กร
• Talent Pipeline Succession Planning – การวางแผนการพัฒนาบุคลากรผู้สืบทอดเพื่อให้มีความพร้อมในอนาคต
• Talent Acquisition and Recruitment Strategies – กลยุทธ์ในการจ้างงานและสรรหาคนที่มีประสบการณ์ที่เหมาะสม
• Performance Evaluation and Feedback Processes – กระบวนการประเมินผลและการให้คำแนะนำกลับมายังพนักงาน

สำหรับคนที่สนใจโซลูชัน Workday ติดต่อได้ที่ vilasinee.s@g-able และ sahtanun.p@g-able.com